淘寶買家同時購買了包郵和不包郵產(chǎn)品，退貨運費誰承擔？

         我們這個店鋪是食品類的，店鋪正常產(chǎn)品不包郵，前兩天搞了新風尚活動 ，活動產(chǎn)品為包郵產(chǎn)品，顧客購物車購買了非包郵和包郵產(chǎn)品，產(chǎn)生了運費，也就是說顧客1筆訂單中分別有包郵和非包郵產(chǎn)品，所以新風尚的訂單免郵了，其他產(chǎn)品沒有免郵，顧客的投訴意向是指店鋪違背包郵承諾，像目前介入的狀態(tài)下 是會被單獨退運費還是會被算做違背承諾目前退款完的基礎上顧客再申請了違背承諾 所以問下是否會被扣分回答：哎呀，無理取鬧的，都退運費了，估投訴不成立，因為天貓系統(tǒng)生成的回答：訂單交易成功了退點運費就退吧回答：我們正常都是直接退運費就可以了 一般沒問題 親可以咨詢一下小二回答：一般是不會，于情于理說不過去啊，一個訂單的話給他包郵不就行了還非要投訴嗎                

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