淘寶買家申請(qǐng)顏色圖案款式與商品描述不符退款，要怎么處理？

         小二一般是支持買家那方的 會(huì)建議商家去協(xié)商處理回答：這個(gè)你sku里面應(yīng)該表述寫明有兩種款式選擇，后續(xù)聯(lián)系客服或者是顧客自己關(guān)注圖片上的細(xì)節(jié)的話，估計(jì)是不會(huì)算作有效信息的傳遞吧問(wèn)題：大家好，我是桃子，初來(lái)乍到，想咨詢學(xué)習(xí)如下事項(xiàng)：如果XX店鋪一款襯衣，因?yàn)轭伾煌?，分為有口袋和無(wú)口袋，選色圖上沒(méi)有標(biāo)明有口袋和沒(méi)口袋，但是根據(jù)圖片和模特圖可以看到哦，需要買家自己下單時(shí)看清楚或者咨詢客服，然后買家自己下單了，結(jié)果收到的是沒(méi)有口袋的，事實(shí)上他買的顏色就是沒(méi)有口袋的，他申請(qǐng)【顏色/圖案/款式與商品描述不符】，讓我們承擔(dān)換貨或者退貨的運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該支持嗎這樣很容易被鉆空子的回答：這個(gè)就不好說(shuō)了，那么問(wèn)題來(lái)了，為什么不在詳情頁(yè)或者選色圖上標(biāo)明一下呢回答：如果有兩種不同的款式 就上不同的SKU 避免漏洞如果小二介入，會(huì)判誰(shuí)的責(zé)任呢所以建議你還是承擔(dān)他的郵費(fèi)辦理退換吧                

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