天貓買家故意敲詐，最后要商家買單，還被計(jì)入糾紛率公平嗎？

         為什么明明是買家故意敲詐，最后還要商家買單，買單不說，糾紛率還算里面，請(qǐng)?zhí)峁┙o商家一個(gè)，公正公平的良好平臺(tái),天貓糾紛率這塊一但小二介入，就會(huì)危及到商家售后指標(biāo)，影響到整個(gè)店鋪，但是碰到些不講理，專橫的客戶（少數(shù)），無論商家怎么和諧讓步，最終還是要妥協(xié)，申請(qǐng)個(gè)僅退款什么的，最終賣家不得不妥協(xié)，因?yàn)樾《舱f為了10幾塊錢，影響到報(bào)名已經(jīng)活動(dòng)確實(shí)是劃算，但是遇到這樣的客戶，根本就不會(huì)去和你溝通，：有些在返利網(wǎng)活動(dòng)的惡意買家，購買后收到就確認(rèn)收貨，返利買家?guī)ず缶蜕暾?qǐng)售后，不同意就小二介入，介入就有糾紛，店里的權(quán)重就降低了，報(bào)名官方活動(dòng)都報(bào)不上商家同意買家退貨并退款后，然而買家卻遲遲不發(fā)貨，到了最后一天了才給你發(fā)，等退貨到了商家這邊卻需要半個(gè)月或者是20多天的都有，可這售后綜合指標(biāo)卻都算在了商家頭上，這一點(diǎn)一點(diǎn)都不公平，請(qǐng)你們多為商家們辦點(diǎn)實(shí)事，干點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，不要對(duì)全網(wǎng)商家造成太多的傷害，這年頭生存也不容易的，你們卻每月拿著上萬元的收入，卻不為商家干點(diǎn)有意義的工作，整天與買家想著如何去整這個(gè)商家，如果這些商家們都倒下了，請(qǐng)問你們也該回家放牛去了對(duì)吧......處理了就是虧 不處理了售后指標(biāo)一下降就是店鋪就沒流量 這樣一個(gè)月下來我就售后都不知道倒貼了多少 生意本身難做 利潤微薄 再這樣下去挑剔的客戶只會(huì)越來越多 售后也會(huì)越來越多 現(xiàn)在的顧客都精的跟猴子一樣糾紛率的計(jì)算方式實(shí)在太不合理了，很多故意轉(zhuǎn)空子的買家利用這點(diǎn)來敲詐商家：現(xiàn)在的買家沒辦法了 沒有任何合理的理由就申請(qǐng)售后退款 還要賠錢 ，商家為了降低售后沒辦法只能同意 不能糾紛 高的不行，建議天貓劃分責(zé)任 ，如果是買家的責(zé)任 不要算入糾紛率，商家越來越是弱勢(shì)群體了 ，賣家經(jīng)常受買家的敲詐勒索缺但賣家毫無辦法.：1、買家原因的介入也算糾紛率，2退貨時(shí)間能否以買家退貨快遞有轉(zhuǎn)運(yùn)信息是為準(zhǔn)：商家擺在這，動(dòng)輒這處罰哪扣分的，惡意買家也不少，申報(bào)可疑訂單難，時(shí)常碰到惡意申請(qǐng)退款不退貨，大件金額高往往商家不得已申請(qǐng)小二介入，相信也很多小件金額低的就妥協(xié)減少糾紛率，為什么要這么可悲，假如規(guī)則變通，責(zé)任分化，商家也沒有這個(gè)擔(dān)憂，不妥協(xié)就不容易助長(zhǎng)這群惡意買家~：糾紛率的計(jì)算方式實(shí)在太不合理了，很多故意轉(zhuǎn)空子的買家利用這點(diǎn)來敲詐商家：糾紛率對(duì)賣家的考核一個(gè)小二介入就分掉那么多，太離譜了，好不容易一分一分的加上去一個(gè)介入直接掉光了，賣家經(jīng)常受買家的敲詐勒索缺但賣家毫無辦法，不退就申請(qǐng)介入，介入要掉分影響店鋪，退了就是自己給自己打耳光，再不改革商家就真的都跑到京東去了，現(xiàn)在各大平臺(tái)都可以入住商家，生意都可以做：天貓糾紛率這塊我覺得應(yīng)該劃清楚責(zé)任，有時(shí)候是因?yàn)橘I家無理取鬧，我們拒絕退款后，買家就會(huì)要求客服介入，客服介入后不管是不是賣家的錯(cuò)，賣家的售后指標(biāo)都會(huì)下降，我覺得這個(gè)是很不正確的，不能什么事情都偏袒買家，雖然說客戶是上帝，但是上帝犯錯(cuò)是不是也應(yīng)該得到相應(yīng)的處罰：其他淘寶知道大部分的糾紛是買家責(zé)任，淘寶知道這點(diǎn)，但他們不會(huì)因?yàn)橛腥藫v亂就改變規(guī)則，現(xiàn)在很多買家退貨填寫的是空包單號(hào)，你不給退款，天天申請(qǐng)，拖延你的退款時(shí)間周期，再不行就介入處理，一旦申請(qǐng)介入處理，不管誰的責(zé)任都是賣家吃虧，買家無理取鬧又能最后吃什么虧售后糾紛率這一條太不公平， 無論買家申請(qǐng)介入，還是賣家申請(qǐng)介入，一律計(jì)算糾紛率，知道嗎，現(xiàn)在有一批批買家 針對(duì)這個(gè)規(guī)則， 批量的進(jìn)行購買后申請(qǐng)退款， 然后發(fā)回的是空包，空包快遞有天天，全峰等不知名小快遞，然后申請(qǐng)?zhí)熵埥槿?，雖然結(jié)果是賣家必勝：天貓不管是誰的責(zé)任，都算賣家的糾紛率，這點(diǎn)就很差，真的對(duì)商家保護(hù)太少了 非常不合理 賣家經(jīng)常受買家的敲詐勒索缺但賣家毫無辦法：天貓不管是誰的責(zé)任，都算賣家的糾紛率，這點(diǎn)就很差，真的對(duì)商家保護(hù)太少了 非常不合理 賣家經(jīng)常受買家的敲詐勒索缺但賣家毫無辦法                

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