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淘寶商品嚴(yán)重?fù)p壞被客戶拒收了且快遞說不賠償，該怎么辦？

金蛋批發(fā)樓主|2020-06-25|15:12|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：5637

：你發(fā)件方圓通不賠償是因?yàn)樗麄円{(diào)查哪個(gè)環(huán)節(jié)破損的，他們肯定認(rèn)為不是收件的時(shí)候的錯，人家會說中轉(zhuǎn)部途中弄破的，不是發(fā)件公司的責(zé)任，你先投訴到圓通總部讓他們自查：客戶去快遞網(wǎng)點(diǎn)自取，當(dāng)場拆包發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝和貨嚴(yán)重?fù)p壞，直接拒收了，拍了圖片給我們，我們把圖給這邊發(fā)件圓通，結(jié)果圓通說只保丟不保損：我們也有發(fā)圓通，如果是快遞弄壞的，我們的圓通會賠償，月結(jié)扣錢，這一般合作的時(shí)候就說好了求你撤訴：我們這邊只負(fù)責(zé)發(fā)破損圖給快遞，直接扣錢丟件的可以賠償，損壞的只要外包裝沒壞就不能賠償，但是誰都知道外包裝只是一個(gè)快遞袋子啊，薄薄的一個(gè)袋子投訴無果，再和郵政總局投訴，保證賠禮道歉還給你錢一般來說總部會給你答復(fù)的而且還會多給怎么辦啊

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