幕思城>電商問答>交易糾紛>買家申請退款不退貨怎么辦?淘寶商家該如何處理呢?

    買家申請退款不退貨怎么辦?淘寶商家該如何處理呢?

    maxingjin樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4472

             1、買家購買產(chǎn)品收到之后立刻申請退款不退貨,如果我們不同意那么買家會一直這樣申請下去,拉低售后指標,如果同意那么錢貨兩空,如果申請小二介入的話,交易是肯定會完成的,退款也肯定會關(guān)閉的,那么糾紛率對店鋪的影響就不是那么點錢能彌補的,基本上每個月都會碰到這種人,天貓客服要求我們商家收集證據(jù),咋收集買家的信息中只有一個地址是真實的,姓名電話全是假的,這種老手是肯定不會在旺旺上說話的,請問小二我們商家遇到這種事情應(yīng)該怎么處理                

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