天貓商家需去哪里查看天貓退款原因的調(diào)整升級公告？
人在城市樓主|2020-06-10|15:15|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：6162
：做工問題（膠水印、配件無法使用等），質(zhì)量問題（脫皮，開裂等），大小/尺寸與商品描述不符，材質(zhì)面料與商品描述不符，顏色/圖案/款式與商品描述不符，假冒品牌：做工問題（膠水印、開線，兩只鞋不對稱等），質(zhì)量問題（斷底、斷面、脫膠，掉皮等）、大小/尺寸與商品描述不符，材質(zhì)面料與商品描述不符，顏色/圖案/款式與商品描述不符、假冒品牌：商品無法安裝使用,商品存在發(fā)霉/腐爛/使用中開裂等,商品有氣味/甲醛超標等問題,做工瑕疵問題，大小/尺寸與商品描述不符，材質(zhì)面料與商品描述不符，顏色/圖案/款式與商品描述不符，假冒品牌答：：做工問題，縮水/褪色、大小/尺寸與商品描述不符，材質(zhì)面料與商品描述不符，顏色/圖案/款式與商品描述不符、假冒品牌2.為什么將原先的質(zhì)量問題、描述不符問題細分為“大小/尺寸與商品描述不符”、“材質(zhì)面料與商品描述不符”、“顏色/圖案/款式與商品描述不符”、“做工問題”、“縮水/褪色”等上線前的訂單依然沿用“質(zhì)量問題+描述不符+假冒品牌”來計算品質(zhì)退款率：商品瑕疵，質(zhì)量問題，顏色/尺寸/參數(shù)不符，假冒品牌答：為了能更精準的發(fā)現(xiàn)消費者遇到的問題，進而推動平臺和商家共同提高服務能力，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，我們將質(zhì)量問題、描述不符類問題進行了細分：屏幕問題,配件/部件問題,質(zhì)量問題，參數(shù)與商品描述不符，假冒品牌答：退運費屬于買賣雙方自行約定的售后行為，無法真實表達消費者的退款訴求，所以我們將其下線，并期望通過細化其他退款原因來表達消費者的維權(quán)訴求
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