買家以質(zhì)量有問題和投訴為由威脅淘寶商家退款，該怎么辦？

         我家第一個糾紛就遇到這樣的人渣買家，要我們直接給了運費才肯退貨，找不到質(zhì)量問題--沒有任何說明和證據(jù)也要點破損退款，死都不肯改，一直威脅要找介入和投訴，赤裸裸的問我們要打錢才退，讓她改不改就直接找客服介入，憑什么是天貓商家就要給這些人渣隨意就可以（完全不用審核就可以提交是糾紛）糟蹋我們的售后指標(biāo)，現(xiàn)在流量低了銷量也直線下跌，損失找誰賠如果世界再多點這種人，以后我們商家怎么活                

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