淘寶拒絕退款幾天可以客服介入?一般多長時間會解決?
大頭邦邦樓主|2020-07-11|10:21|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:3005
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交易退款中維權(quán):在會員點擊“要求客服介入”后,系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進行舉證,(需要買家舉證的,在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證在淘寶上面購買了某些商品之后,可能會出現(xiàn)實物達不到買家的要求,因此就會選擇去退貨,可是淘寶賣家不退款,針對這種情況,在退款后幾天之后能夠申請讓客服介入來解決呢如果賣家未操作同意,系統(tǒng)自動進入人工處理),后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末,國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證,并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實,請保持聯(lián)系方式的暢通1、交易退款中維權(quán):在會員點擊“要求處理”后,通知舉證方3天舉證,賣家24小時預(yù)處理期,舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見2、交易結(jié)束后申請售后:申請售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?,通知舉證方3天內(nèi)進行舉證,舉證完成后,淘寶將在4-6個工作日給出處理意見現(xiàn)在大家有了解到了淘寶拒絕退款三天之后就能夠申請客服介入的,并且大家在申請了之后,也需要去關(guān)注一下它的進程,這樣才能夠更好的幫助到各位官方推薦平臺《排名無憂:注意:針對虛擬商品不滿足介入條件的,請關(guān)注超時時間(進入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點擊查看)并點擊“修改退款申請”,否則退款將關(guān)閉虛擬商品:需要滿足兩個條件:1、買家申請退款3天后根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準
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