淘寶賣家求助，淘寶客服在專業(yè)回復(fù)咨詢時(shí)該怎么做？

         (客戶為了能優(yōu)惠真是不依不饒啊)S:親，我能理解您的心情，誰都想花最少的錢買最好的產(chǎn)品”這樣的客戶我們只要設(shè)置好一個(gè)快捷短語，讓客戶感覺我們是專業(yè)的店鋪，不是街邊可以討價(jià)還價(jià)的小店，同時(shí)突出產(chǎn)品價(jià)值，用婉轉(zhuǎn)的語氣告訴他們我們是微利的，沒有議價(jià)的客服人員在回答過程中，既體現(xiàn)了專業(yè)性，又懂得運(yùn)用同理心，贊美等技巧把話說到客戶心理，拉近跟客戶的距離，同時(shí)用客觀事實(shí)(店鋪開7年，客戶評(píng)價(jià)，回頭客多，售后服務(wù)等)說明產(chǎn)品的性價(jià)比，說明產(chǎn)品是值得客戶購買的(客戶有點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)了，要運(yùn)用我們的耐心加技巧)S:親，您真是很持家，在同等質(zhì)量的基礎(chǔ)上我們的價(jià)格肯定是最優(yōu)惠的官方推薦平臺(tái)《排名無憂：一.習(xí)慣性議價(jià)很多客戶不論買什么，不管是便宜的還是貴的，都習(xí)慣性的要問：“能不能優(yōu)惠一點(diǎn)呢這樣吧，我看親這么有誠意，破例給您申請(qǐng)一個(gè)小禮物，其他客戶都是沒有的哦如：不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質(zhì)量保證，不議價(jià)的呢，希望親能理解呢S：不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質(zhì)量保證，不議價(jià)的呢，希望親能理解呢最后用小禮物(其實(shí)是每個(gè)客戶都有的禮物)，但也要用技巧滿足了客戶愛占便宜的心理切忌：回復(fù)太生硬，“本店不議價(jià)”本來客戶隨便一句議價(jià)，可能就讓客人感覺服務(wù)不好，被嚇跑了                

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