淘寶賣家求助,退款糾紛導(dǎo)致雙11報名不符合報名要求怎么辦?
135****6550 樓主 | 2020-07-20 | 10:28 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:6724
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皮享旗艦店:退款糾紛率的問題從去年年底就已經(jīng)開始吐槽了 直到現(xiàn)在還沒有改 我的分析就是 天貓推出的規(guī)則如果太早去修改的話 等會是天貓自己打自己的臉 所以干脆一錯到底 撐滿一年 再來修改規(guī)則 這樣打起臉來不會太痛 我預(yù)測雙11后到年底 應(yīng)該會修改這個規(guī)則noabat旗艦店:小二不是不管吧,現(xiàn)在是沒有辦法管,大家多掏心窩,終有一天,會給我們一個公道的,因為“偏心"不等于"失重"呀ushine怡雪旗艦店:做了次免單活動~退了一大堆,申請小二介入的就三個,都勝訴了~結(jié)果才知道,完了,退款糾紛率上去了~已經(jīng)開始考慮要不要轉(zhuǎn)行去賺黑心錢了尊敬的小二,我是noabat旗艦店,我開店第5個月的第二天,收到一個客戶的申請小二介入,結(jié)果判定我們是沒有過錯的,我們也愿意退款給客戶,就是想讓客戶修改一下退款理由,我們并不是未按約定時間發(fā)貨,當(dāng)時我還問小二會不會扣分,小二說不會的,然后小二來操作了退款,我們沒有賠款,結(jié)果計入退款糾紛率了,因為有2個子訂單,所以退款糾紛率還翻倍了我們是新店鋪,開店以來一直兢兢業(yè)業(yè),DSR一直都是超過平均水平很多的,就是怕犯錯,這次我們也沒有錯,就是自認(rèn)為沒有錯,結(jié)果打錯特錯了,沒有想到?jīng)]有錯也算糾紛率,如果要知道這樣,就算我們沒有錯,我們也寧愿賠款幾倍甚至幾十倍給客戶來求得不要小二介入懇請小二能不能看在我們新店鋪的原因上,看在我是初犯的份上,暫且開恩,不要算我這個糾紛了,或者我承諾我可以為了提升我的銷量做免費試用活動,數(shù)量由小二您來確定我知道是我們的不足,沒有仔細(xì)研究天貓規(guī)則,我也知道就算我們是對的,但是系統(tǒng)說不對就不對,我們以后一定會認(rèn)真改過,我們會不惜一切代價來維護(hù)好我們的退款糾紛率真的很難過也非常無助,我剛剛打電話給客服了,問了一下,說要提升銷量,那么好吧,我寧愿白送出幾百件商品來提升銷量,但是得到的消息是也來不及了,因為雙十一的活動報名數(shù)據(jù)是截止到17日的雷艾旗艦店:這個沒辦法處理了,兄弟,等明年把,建議在雙11之前做幾個活動銷量提上去美能格旗艦店:我的6%也可以報名,因為業(yè)績達(dá)不到TOP:360 所以報名也無望因為今天的雙十一活動,就因為這一個退款糾紛率就不符合要求了只要讓我在26日之前售后指標(biāo)能在10%之上,可以嗎萬能的小二,可信的天貓,饒恕我一次吧
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