淘寶商品因有運費險導致退款不合格，淘寶商家該怎么辦？
jhz_huyanwu124樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1166
1、客人很多是新手，根本不填退回單號，這就算了，問題是我想答應客人退款，也不行，客人不知道要填，就更不知道授權填了，導致最后一直要等系統(tǒng)自動拒絕退款，有些客人我們又聯(lián)系不上，天貓這里也太不人道了吧，最后我們的退款率馬上下降，無奈我關閉了運費險，馬上就上升了，我覺得這里完全可以默認授權商家填寫單號啊，要是商家填錯導致運費險沒成功，那是誰的責任就找誰，那商家可以承擔啊2.因為客人是新手，退款的時候說不會填單號，不問我們客服，竟然直接選擇小二介入，這也算糾紛，你看我現(xiàn)在店鋪成什么樣子了
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