買家投訴我們出售的是假貨，能申請小二介入嗎？

         買家投訴我們出售的是假貨，然后申請退款，但是我們提供了授權書和證明，駁回了買家的請求，現在他直接給我們差評，這個能申請小二介入嗎？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶專賣店和旗艦店有什么區(qū)別？如何區(qū)分？

淘寶寶貝被隱形降權怎么辦？有哪些方法？

怎么做淘寶優(yōu)化？需要做好哪些方面？