淘寶店鋪被舉報了怎么辦？有什么影響？

作為一個淘寶賣家來說，最懼怕的莫過于被買家告發(fā)，這樣不只需求破費很多時間去處置，還會對本人的店鋪產(chǎn)生影響。

但是普通賣家都不曉得店鋪被告發(fā)了怎樣辦?

會有什么影響?

如今我們一同來討論一下。

一、淘寶店鋪被告發(fā)了怎樣辦?

1、假如店鋪的寶貝的確存在違規(guī)的行為。

立刻下架一切涉嫌違規(guī)的寶貝，并依照淘寶的請求對店鋪停止整改。

2、店鋪的寶貝并無違規(guī)行為，告發(fā)人所告發(fā)的問題并非事實。

向淘寶提供能證明本人并非違規(guī)的圖片，以維護(hù)本人的權(quán)益。

比方，被告發(fā)盜圖，只需提供原圖或圖片具有者的運用受權(quán)書即可。

二、有什么影響?

1.招致淘寶店鋪信譽度降低在買家在投訴之后，假如小二斷定該賣家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來依據(jù)違規(guī)水平來停止扣分處置的，而且依據(jù)投訴成立的節(jié)點停止扣分。

要曉得店鋪扣分累積到達(dá)一定分值，將承受更多的處分，比方說降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等愈加嚴(yán)厲的處分，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2. 扣除淘寶平臺為了可以維護(hù)買家的利益，在賣家證明開端運營淘寶店鋪的時分，都請求先交納了一定的保證金才干夠正常停止運營的，而當(dāng)假如淘寶店鋪被投訴呈現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處分。

3.補償買家的損失淘寶其實關(guān)于買家來說占的優(yōu)勢會大一些，當(dāng)淘寶小二查實了淘寶店鋪確實實曾經(jīng)違規(guī)，這時是損傷了淘寶買家的利益，那么處置時會對買家停止一定的補償。

比方說賣家承諾了什么時分發(fā)貨，但是卻沒有依照規(guī)則時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實踐成交金額的5%。

這里倡議大家，假如收到告發(fā)通知，第一時間不要想著誰在報仇，首先應(yīng)該自查，找到告發(fā)的客戶，不論客戶態(tài)度怎樣樣，我們要的是處理問題，一個買家不會平白無故的告發(fā)店鋪的，一定是有本人的緣由，所以我們要查出緣由并且停止矯正，假如本人沒做錯什么，那么也要平心靜氣的處理問題。

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