淘寶雙11售后話術(shù)分享，教你如何處理突發(fā)情況？

         2)親，實(shí)在抱歉，經(jīng)核實(shí)，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)發(fā)出，已讓快遞方面核實(shí)是否遺漏掃單，請(qǐng)您耐心等候，這邊會(huì)持續(xù)幫您跟進(jìn)信息三、維修話術(shù)親，您看看這個(gè)維修費(fèi)用也是蠻高的，且不說(shuō)還會(huì)不會(huì)是您最初的感受體驗(yàn)，這個(gè)費(fèi)用來(lái)說(shuō)也是不值得，您可以看看現(xiàn)在的款式，除了款式多樣而且價(jià)格來(lái)說(shuō)也是很優(yōu)惠，您可以看看款式，重新置購(gòu)一款會(huì)比之前原本的維修后的性價(jià)比要高您好親，麻煩您先自行檢查下是否為熟人代簽或者是代簽地址幫忙代簽，我們也已讓快遞方核實(shí)派件快遞員，請(qǐng)您注意留意快遞方面的電話以便進(jìn)一步跟您核實(shí)，我們也會(huì)持續(xù)為您跟進(jìn)2)那親親我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)您寄回給到我們換一件新的給您，這次會(huì)讓倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢同事更加認(rèn)真的檢查好在發(fā)出給您，這次對(duì)您造成了不愉快的體驗(yàn)我們感到很抱歉，也請(qǐng)您給到一個(gè)機(jī)會(huì)我們改進(jìn)以上就是小編為大家整理的雙十一售后話術(shù)，但是大家要注意維修話術(shù)的使用，一般這種顧客都會(huì)帶有情緒，所以我們?cè)谔幚淼臅r(shí)候最好是態(tài)度誠(chéng)懇、言辭穩(wěn)重，不要激怒顧客，將本可以大事化小的事情給整大了，如果有對(duì)我們是很不利的哦任何一個(gè)行業(yè)都有售后服務(wù)，也就是我們常說(shuō)的商品出售后的各種服務(wù)，對(duì)于淘寶店家來(lái)說(shuō)售后問(wèn)題是真正的難題，尤其是到了各種大促的時(shí)候比如，倉(cāng)庫(kù)忙的人仰馬翻，售后客服也是手忙腳亂，那么如何既能不損失利益，又能將顧客安撫好解決問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就需要雙11售后話術(shù)了1)親，您好，經(jīng)審核您所提供的產(chǎn)品照片，不影響整體效果哦，相信您當(dāng)初購(gòu)買也是有所心動(dòng)，我們這邊給您賠償些金額您自行找尋裁縫店整修下即可處理好哈，您看看這樣是否可以呢親，對(duì)此感到十分的遺憾與可惜，如果您不喜歡的話麻煩盡快退回給我們哦，方便我們盡快給您處理下退款事項(xiàng)，也歡迎您下次光臨，我們也將秉持熱情態(tài)度為您服務(wù)親，您的情況我們已經(jīng)初步了解，已經(jīng)在跟快遞方面核實(shí)跟進(jìn)，請(qǐng)您耐心等候注意查收快件，后續(xù)也會(huì)持續(xù)為您跟進(jìn)1)親，實(shí)在抱歉，剛核實(shí)到倉(cāng)庫(kù)同事，您的包裹遺漏在倉(cāng)庫(kù)，今天會(huì)盡快給您發(fā)出，讓您久等了                

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