淘寶店的老客戶營銷方案是什么，怎么增加消費黏性？

         答案就是做會員體系，下面我把他的精髓分享出來一些給大家，大家可以進行參考，針對自己的類目：幾乎每一個購買他店鋪內商品的人都會深聊(一般有寶媽之間有很多共同語言，她也恰好有一個一歲多的寶寶)，孩子多大了，男寶寶女寶寶，甚至聊的深入的還有寶寶的小名(不要問大名字，那樣比較隱私)做了一個小冊子，她的會員手冊，里面是整個會員的權益體系，有積分制(消費1元積一個積分，積分可以換東西，這不就是線下商場的那一套么)、層級制(金卡會員、鉆石會員，消費的越多，銷售的折扣就越大，還是線下商場的那一套)、禮品制(媽媽的生日和寶寶的生日，都會有小禮物贈送，非常的精致，依然是線下商場的那一套)比如你是賣母嬰用品的，一個消費者從她懷孕開始，一直到孩子長到兩三歲的時候，都需要這類東西，如果你還賣兒童的玩具什么的，這個周期持續(xù)的會更長每次隨著正式的包裹，把試吃包裝郵寄過去，再放上一個小冊子，在小冊子里面就有你送的東西的購買方式，這樣老客戶回購的幾率就會大大加強老客戶的維護成本小但是價值卻很大，所以很多賣家慢慢的開始重視老客戶營銷，想要讓客戶重復持續(xù)性的購買自己的商品，那就要增加消費黏性，今天幕思城就跟大家聊一聊這個問題所以，一般情況下，母嬰用品的消費都是持續(xù)三年左右的時間，而如果是零食的消費可能從消費者上大學開始(或者第一次購買開始)，持續(xù)到生命結束都有可能，還有茶葉，寵物用品等等等等所以，這是一個非常龐大的消費需求，如果一個消費者能夠在整個的“消費生命周期”內，都從你家購買商品，這個數(shù)字是非常龐大的所以他們有一套追銷制度，建立好顧客檔案，比如甲顧客買了3罐奶粉，這3罐奶粉可以吃多久，要明確，在快要吃完前的一周，就會有專門的客服人員聯(lián)系消費者，提醒消費者購買我們現(xiàn)在必須承認的一個事實是：對于新客戶的獲取，成本會越來越高，如果你長期的陷入的新客戶獲取的“泥潭”當中，淘寶做起來是很累的(2)你要有完善的體系所有做這類商品的，如果你沒有這種完善的會員體系，在將來的淘寶競爭當中，你肯定會被淘汰                

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