淘寶店的老客戶營銷方案是什么，怎么增加消費(fèi)黏性？

         答案就是做會員體系，下面我把他的精髓分享出來一些給大家，大家可以進(jìn)行參考，針對自己的類目：幾乎每一個購買他店鋪內(nèi)商品的人都會深聊(一般有寶媽之間有很多共同語言，她也恰好有一個一歲多的寶寶)，孩子多大了，男寶寶女寶寶，甚至聊的深入的還有寶寶的小名(不要問大名字，那樣比較隱私)做了一個小冊子，她的會員手冊，里面是整個會員的權(quán)益體系，有積分制(消費(fèi)1元積一個積分，積分可以換東西，這不就是線下商場的那一套么)、層級制(金卡會員、鉆石會員，消費(fèi)的越多，銷售的折扣就越大，還是線下商場的那一套)、禮品制(媽媽的生日和寶寶的生日，都會有小禮物贈送，非常的精致，依然是線下商場的那一套)比如你是賣母嬰用品的，一個消費(fèi)者從她懷孕開始，一直到孩子長到兩三歲的時候，都需要這類東西，如果你還賣兒童的玩具什么的，這個周期持續(xù)的會更長每次隨著正式的包裹，把試吃包裝郵寄過去，再放上一個小冊子，在小冊子里面就有你送的東西的購買方式，這樣老客戶回購的幾率就會大大加強(qiáng)老客戶的維護(hù)成本小但是價值卻很大，所以很多賣家慢慢的開始重視老客戶營銷，想要讓客戶重復(fù)持續(xù)性的購買自己的商品，那就要增加消費(fèi)黏性，今天幕思城就跟大家聊一聊這個問題所以，一般情況下，母嬰用品的消費(fèi)都是持續(xù)三年左右的時間，而如果是零食的消費(fèi)可能從消費(fèi)者上大學(xué)開始(或者第一次購買開始)，持續(xù)到生命結(jié)束都有可能，還有茶葉，寵物用品等等等等所以，這是一個非常龐大的消費(fèi)需求，如果一個消費(fèi)者能夠在整個的“消費(fèi)生命周期”內(nèi)，都從你家購買商品，這個數(shù)字是非常龐大的所以他們有一套追銷制度，建立好顧客檔案，比如甲顧客買了3罐奶粉，這3罐奶粉可以吃多久，要明確，在快要吃完前的一周，就會有專門的客服人員聯(lián)系消費(fèi)者，提醒消費(fèi)者購買我們現(xiàn)在必須承認(rèn)的一個事實(shí)是：對于新客戶的獲取，成本會越來越高，如果你長期的陷入的新客戶獲取的“泥潭”當(dāng)中，淘寶做起來是很累的(2)你要有完善的體系所有做這類商品的，如果你沒有這種完善的會員體系，在將來的淘寶競爭當(dāng)中，你肯定會被淘汰                

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