天貓營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則是什么，應(yīng)該怎么策劃活動(dòng)？

         2）2016年1月1日的退款和糾紛數(shù)據(jù)都不會(huì)計(jì)入新指標(biāo)“糾紛退款率”中且不會(huì)在糾紛退款率的模塊和下載明細(xì)表中展示3天后生效的定義是指退款完結(jié)后的次日0點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算3天后（如訂單退款完結(jié)時(shí)間：12月23日18點(diǎn)，從24日0點(diǎn)--27日0點(diǎn)為3天，判責(zé)在27日開(kāi)始生效）2）支付寶成交筆數(shù)是按照子訂單計(jì)算，只要買(mǎi)家付款成功訂單就計(jì)入，不剔除退款訂單筆數(shù)原售后服務(wù)綜合指標(biāo)包括：退款糾紛率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退款自主完結(jié)率計(jì)算公式：糾紛退款率=近28天，（售中+售后）判定為賣(mài)家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)因此1月29日的糾紛退款率=1/1000=0.001因此1月29日的糾紛退款率=2/1000=0.002備注：1）天貓的糾紛判責(zé)會(huì)在退款完結(jié)（退款成功/關(guān)閉）3天后生效B商家，1月1日-1月28日期間，成交了1000筆，小二介入判責(zé)了3筆，但是其中只有2筆判責(zé)生效了，1筆是1月28日判責(zé)的但未生效舉例說(shuō)明：A商家，1月1日-1月28日期間，成交了1000筆，小二介入判責(zé)了1筆且已經(jīng)生效“糾紛退款率“指標(biāo)即將運(yùn)用啦，背景：《天貓營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則中要求》1）2016年1月1日發(fā)起的退款產(chǎn)生糾紛無(wú)需申訴，且申訴無(wú)效                

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