天貓店鋪訂單中的海外地址,應(yīng)該怎么處理?
黑店美妝樓主|2020-07-23|11:02|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:5605
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:發(fā)出去吧,快遞應(yīng)該發(fā)會到杭州 ,如果找不到人就是地址錯了,賠一個運費比賠30%劃得來:點發(fā)貨了就任命吧,我們才遇到一次,第一次打電話客服說不發(fā),留言海外訂單需補足運費,不回復(fù)也不要緊,直接申請小二介入,最后不會算退款糾紛的,小兒最后會叫你把退掉,但是不會額外扣費,你已經(jīng)點了沒辦法了PS:我們和韻達快遞關(guān)系不錯,能不能讓韻達快遞入簽收,然后旺旺留言 告知買家 地址有誤 請修改地址呢:是不是買家留錯地址了 說不定真的是杭州的真實客戶,先聯(lián)系買家試試:一看就知道是騙運費險的也可以先問下同行的,自己直接弄很容易失誤的:我這邊之前就有一個,也是不小心點了發(fā)貨,咨詢了阿里保,阿里保說買家賬號正常的,可以聯(lián)系聯(lián)系買家補運費向您說也可以,叫快遞掃描下收件,然后告知顧客地址錯誤無法寄出,被快遞退回來了:海外包郵商品可以不發(fā)貨,但是已經(jīng)點擊發(fā)貨了阿里保就沒法幫你報備了,你可以旺旺咨詢下阿里保任命吧,一定是未按約定發(fā)貨,一不冷靜你們客服,海外能發(fā)韻達么,不能,只有順豐能發(fā)到國外,還有一些其他的物流,傳統(tǒng)的中通韻達都不能發(fā)海外的,只能發(fā)國內(nèi)的,你要填的是順豐的還可以找順豐蓋章證明,地址信息全部錯誤:以前遇到過這個情況,我們先讓快遞攬件掃描了,然后第二天退回了,開了一個地址不詳,無法送達的證明被騙一個是小事,以后那些B搞到一次,下次就認(rèn)準(zhǔn)欺負(fù)你們了,年前年后都得小心,遇到不懂的先打電話不過周六周末阿里保好像不在線的,或者你撥打天貓客服電話報備下你讓韻達給您開個證明,就算是小二介入,一般也沒有問題的后臺查看估計也是買了運費險
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