沒有少發(fā)淘寶商品但被客戶說少發(fā)了，淘寶商家該怎么辦？

         如果是本人簽收，分兩種情況看，我們有遇到中間衣服是快遞拿走的，這個(gè)時(shí)候核實(shí)發(fā)件方快遞重量跟派件方快遞重量，一般的快遞內(nèi)部是認(rèn)可快遞包裹重量的，如果重量有異常這跟消費(fèi)者無關(guān)，應(yīng)該退款給客戶的，余下的找快遞公司索賠但是我們這邊核實(shí)了一下，沒有少發(fā)，快遞那邊稱重的重量也是4件衣服的重量現(xiàn)在買家全部申請了退款- - 直接退款給她吧，實(shí)在是不甘心- -不退款給她吧，又擔(dān)心售后指標(biāo)下降，而她是4個(gè)全申請了退款- -要是客服介入，那就是一下子4個(gè)客服介入感覺好無能為力如果非本人簽收投訴快遞，快遞員介入處理的話他們自己會解決這個(gè)投訴問題：2個(gè)包裹的發(fā)貨底單及重量上傳拒絕申請，上交可疑訂單，旺旺聯(lián)系阿里保備案一般2--3個(gè)工作日會給你答復(fù)的我一般遇到這個(gè)問題，只要快遞稱重是對的就和買家說沒少發(fā)問他是不是家人拿了或放哪里了：首先分開發(fā)出的快遞單號有沒有告知顧客 并且包裹是否本人簽收還有一種客人惡意行為，這種情況如果是本人簽收 那就無視 拒絕退款即可：堅(jiān)決不要妥協(xié) 同意一個(gè) 后面一群 這錢給乞丐都比給這種人強(qiáng)后面跟著還會有兩個(gè)、三個(gè)、四個(gè)、一個(gè)連等著你店鋪一個(gè)一個(gè)妥協(xié)                

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