幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶店鋪的退款糾紛率和糾紛退款率怎么算的？

淘寶店鋪的退款糾紛率和糾紛退款率怎么算的？

星空許寧樓主|2020-07-05|11:08|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：6510

退款糾紛率=近28天售中+售后退款要求介入筆數(shù)/近28天支付寶成交筆數(shù)糾紛退款率=近28天,（售中+售后）判定為賣家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)友情提示: 2016年1月1日起發(fā)起退款且客服介入的訂單開(kāi)始判定責(zé)任方，判責(zé)數(shù)據(jù)后續(xù)應(yīng)用~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~偶表示改的不切斷呀，只要申請(qǐng)了小二介入都會(huì)計(jì)入退款糾紛率，小二判定是賣家責(zé)任同時(shí)計(jì)入糾紛退款率，是買家責(zé)任不計(jì)入糾紛退款率，這個(gè)和之前的有啥子變化嗎，退款糾紛率完勝呀，商家的利益呢，跪求改的徹底呀，為何不是商家責(zé)任還是會(huì)計(jì)入退款糾紛呢，坑按照(1:1:1:1算一個(gè)小二介入占2/4)以此看來(lái)新版規(guī)則再忽略商家責(zé)任的前提下小二介入對(duì)售后的影響有所消弱忽略商家責(zé)任的前提下小二介入依舊影響其二退款糾紛率和退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng) 小二介入影響其中兩個(gè)指標(biāo)退款糾紛率和退款自主完結(jié)率棉立方旗艦店：這是新版的售后指標(biāo)分別有退款糾紛率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退款自主完結(jié)率、糾紛退款率（責(zé)任制）4個(gè)指標(biāo)只是消弱僅此而已

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