淘寶店工廠倒閉，店鋪缺貨，信息幾天都是未讀狀態(tài)，怎么辦？

         由于拿貨的工廠突然關門，店鋪現(xiàn)在沒貨。網店清貨完畢后就準備關門不做的，前幾天晚上有個2星的買家過來不斷下下單付款拍下店鋪一件包郵清貨的商品，是一次只買一件，收貨地址都是一樣的。當時商家旺旺一直叫對方先找客服確認有沒貨再付款。買家旺旺一直沒回復。商家不斷手動關閉買家未付款的訂單，買家還是一聲不吭地開新訂單。最后商家無奈拉黑買家。并按買家留下的手機電話聯(lián)系買家。但是電話一直關機狀態(tài)！??！問題是買家拍下付款的訂單有2份是缺貨的?。。∩碳乙恢卑l(fā)信息手機旺旺都聯(lián)系不上買家?。?！電話關機，旺旺發(fā)送信息幾天還是未讀狀態(tài)，面對這種情況，商家也是很無奈的?。?！現(xiàn)在商家已全部下架淘寶店鋪商品，關門不做了!!!準備拿回當初給的店鋪保證金，而拿回保證金有個條件是店鋪所以訂單必須完結交易！??！現(xiàn)在有2份訂單沒貨，找買家取消交易申請退款，又聯(lián)系不上?。?！去找規(guī)蜜申訴，請求規(guī)蜜關閉為發(fā)貨的訂單，原因就寫缺貨，或者請求規(guī)蜜聯(lián)系買家過來申請退款，關閉交易?。?！奇葩的事情再次發(fā)生，規(guī)蜜一直回復說這次投訴無法支持到您！！你他媽的無法支持到你，規(guī)蜜你是機器人來的嗎?。?！現(xiàn)在買家聯(lián)系不上，電話關機，旺旺信息一直未讀狀態(tài)！！商家都關門不做了，只想拿回之前給的保證金。而拿回保證金前提要店鋪所以訂單必須完結交易！！現(xiàn)在店家沒貨，寧愿賠違約金的。奇葩買家下單幾天都不登錄旺旺的，手機關機，旺旺發(fā)信息也聯(lián)系不上??！叫規(guī)蜜幫忙，規(guī)蜜卻說投訴無法支持到你?。。‖F(xiàn)在買家聯(lián)系不上，您倒是給出個辦法解決的啊?。?！面對買家手機關機，旺旺聯(lián)系不上，規(guī)蜜申訴沒解決。跪求各位給個辦法。                

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