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    淘寶買家因郵費爭議投訴商家,買家不撤銷該怎么辦呢?

    超陌生人樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:3991

             今天有電話聯(lián)系他,但是不接,旺旺有留言也不回,有看到在線也不回復(fù)~另外也看了有關(guān)于郵費的爭議由于他沒有聯(lián)系我們說運費是多少,之后也有留言問運費是多少~但是都沒有回復(fù),請問這種情況會怎么樣 謝謝:看你發(fā)的截圖,首先客服都說錯了,你同意了質(zhì)量問題的同意,那就說明你承認你的產(chǎn)品存在問題,另外說有運費險,運費險理賠后,如果不夠需要把差額補給用戶的,但是客服承擔(dān)說其余部分需要用戶自己承擔(dān)跟他說如果接受不了的話,我們支持七天無理由退款的~關(guān)于運費的事情,客服跟他說的是我們有贈送運費險的,他們是這樣說的但是買家申請的是商品質(zhì)量問題,客服也給同意了~ 結(jié)果昨天退款了,晚上投訴郵費爭議了卓格鞋類專營店:一買家在店里買了兩雙鞋子,收到貨后說鞋子有問題,也拍照了,客服認為這個不是質(zhì)量問題:很簡單,如果客戶的退款類型是質(zhì)量問題退款,而且你們還同意了,那這個運費肯定是你們出了你們何必為了幾元錢賺一個投訴呢:如果真的是質(zhì)量問題就不是你們客服認為是不是的問題了不過有運費險,應(yīng)該沒事,成立幾率小,祝好運~照片真的有體現(xiàn)出來的話買家一定會贏                

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