淘寶客戶一年前下的訂單找不到了怎么辦？

客戶差不多一年前下的訂單，定制產(chǎn)品，一直沒(méi)發(fā)貨，剛剛發(fā)現(xiàn)找不到訂單了，該怎么辦？                

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