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旺旺催付怎么設(shè)置？賣家必學(xué)技能

一五樓主|2019-11-21|20:02|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀：1694

當在店鋪下單的顧客越來越多，人工客服已經(jīng)沒有辦法挨著催付時，使用工具自動催付就變得非常重要。下面小編就分享一下旺旺催付怎么設(shè)置？有哪些萬能的催付話術(shù)呢？

旺旺催付怎么設(shè)置？

1、打開千牛工作臺；

2、在頂部搜索【客戶服務(wù)】，并選擇對應(yīng)的工具；

圖1 搜索客戶服務(wù)截圖

3、打開【客戶服務(wù)】，點擊左側(cè)【自動化任務(wù)】；

4、點擊右側(cè)【自動催付】下的【立即開啟】；

圖2 自動化任務(wù)界面截圖

5、設(shè)置自動催付的規(guī)則。這一步可以按照賣家自己的需求進行設(shè)置；

圖3 自動催付規(guī)則設(shè)置截圖

6、如果不再需要自動催付，那么只需要點擊左側(cè)【自動化任務(wù)】，回到之前的頁面，然后點擊右側(cè)的【停用】就可以啦。

圖4 停用自動催付截圖

7、如果在設(shè)置之后還想要修改規(guī)則，點擊【自動催付】的【查看詳情】，進入之后點擊右上角【規(guī)則設(shè)置】，就可以進行修改了。

圖5 修改設(shè)置截圖

旺旺催付話術(shù)有哪些？

在前面的催付設(shè)置中，我們可以看到有“靜默訂單”和“有過咨詢行為的訂單”。靜默訂單對我們來說，不太好判斷顧客是否是因為對產(chǎn)品存在顧慮而為付款，這種情況可以通過顧客瀏覽足跡，來大概判斷他的付款意愿，在催付時可以采用詢問顧慮、突出庫存緊張、突出七天退換等售后服務(wù)的形式。

而有過咨詢行為的訂單對我們來說就相對比較好判斷，我們可以根據(jù)顧客咨詢的問題大致判斷未付款的原因，然后針對性的進行催付。

下面，小編就給大家分享一些旺旺催付話術(shù)，希望對你有幫助。

1、親，地址無誤的話，親支付后我們及馬上安排發(fā)貨喲，您很快就能收到包裹了呢~

2、親，您這邊還有付款，不知道遇到什么問題呢，再過一會就要自動關(guān)閉交易了呢。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機會了。

有過咨詢行為的訂單催付

3、看到小主的訂單，小的一直在這兒候著，斗膽請小主把寶貝收了吧~小的在此謝恩啦~

4、親親，您喜歡的寶貝還在我的倉庫嘞，別忘了付款把它帶走喲~

以上就是旺旺催付怎么設(shè)置以及旺旺催付的部分話術(shù)啦~文章篇幅有限，如果想要了解更多的淘寶催下單用語，可以瀏覽本網(wǎng)站的更多相關(guān)文章喲。

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