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    淘寶商城CEO逍遙子談淘寶新法則

    胖臉猴就是我樓主|2022-06-01|13:52|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀:73

    在昨日舉辦得2011中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇暨電子商務(wù)跨界峰會(huì)暨電子商務(wù)跨界峰會(huì)" 上,淘寶商城CEO逍遙子對(duì)淘寶電子商務(wù)策略進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

    圖為淘寶商城(微博)CEO逍遙子。

    逍遙子:非常感謝主持人,謝謝雜志邀請(qǐng)我來參加聚會(huì),到年底了非常忙,也是非常難得有這么一個(gè)行業(yè)的聚會(huì),來分享一下感受。

    剛才主持人也講了,“雙十一”商城搞了一個(gè)焦點(diǎn),沒想到“雙十二”淘寶又搞了一個(gè)焦點(diǎn),其實(shí)今年沒少當(dāng)焦點(diǎn),回顧一下一年發(fā)生的事情。

    包括冷靜分析一下這個(gè)行業(yè)和未來,我想把我看到的東西跟大家分享一下,也沒有特別準(zhǔn)備稿子,切入點(diǎn)還是從我們自己來看,從整個(gè)阿里巴巴(微博),到淘寶,淘寶商城,走過的道路一直是希望打造一個(gè)基礎(chǔ)的平臺(tái),為整個(gè)電子商務(wù)提供一個(gè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)的設(shè)施,同時(shí)提供一個(gè)服務(wù),我們一直走的是這套路,所以我們給自己一個(gè)定位,說淘寶商城是要做一個(gè)推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,打造一個(gè)新潮流的產(chǎn)品。

    在這句話里面我們探討過,說你在這里年開口就講生態(tài)系統(tǒng),這四個(gè)字是不是太大了?代表什么?我通過這半年我自己的感受,我覺得這個(gè)叫什么名字不重要。

    關(guān)鍵是現(xiàn)在事實(shí)上每天發(fā)生的事情,通過淘寶商場(chǎng)通過寶寶,我們看到的在整個(gè)平臺(tái)上發(fā)生的事情,本身是有那么點(diǎn)生態(tài)系統(tǒng)的味道及為什么這么講? 因?yàn)槭紫榷加谝粋€(gè)生態(tài)系統(tǒng)講,要的是一個(gè)多樣性,要的是物競(jìng)天擇適者生存的法則,但是不經(jīng)意間都會(huì)有新的事務(wù)跑出來,從整個(gè)平臺(tái)看,現(xiàn)在整個(gè)淘寶網(wǎng)(微博)600萬的商家,淘寶商城有五到六萬的商家,大家不能只看商家數(shù),很多人喜歡用賣家我很反對(duì)這個(gè)詞這個(gè)就是賣東西的人,套上一個(gè)學(xué)術(shù)的身份就是零售商,零售商要把零售做好,不是靠一個(gè)人。

    其實(shí)現(xiàn)在通過這么紀(jì)念的發(fā)展,在整個(gè)的淘寶商城的平臺(tái)上,特別是在整個(gè)B2C的分為上已經(jīng)形成由零售對(duì)消費(fèi)者,零售商背后有品牌上,有供貨商,有營銷服務(wù)商,有客戶服務(wù)商,甚至有模特等等。

    有專門做培訓(xùn)師的,教新企業(yè)創(chuàng)業(yè),各地做培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也發(fā)展得很好。

    其實(shí)已經(jīng)形成了圍繞電子商務(wù)發(fā)展從整個(gè)賣東西這一環(huán),出現(xiàn)了很多。

    零售商要把零售能力的,需要很多能力支撐,這個(gè)是說把所有的在平臺(tái)上從事跟電子商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)的我們的合作伙伴,統(tǒng)一用不同的角色來定位。

    從品牌上都是角色,企業(yè)電商評(píng)選可以由一個(gè)人擔(dān)任,也可以幾個(gè)人,比如淘寶商城旗艦店,他自己就是一個(gè)品牌上,他也是供貨商,也是零售商,在這個(gè)過程當(dāng)中,品牌上授權(quán)一個(gè)主題做零售商,或者制定零售商到特定的管道里面從某一個(gè)供貨商拿貨從整個(gè)過程來看我們知道整個(gè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成,構(gòu)成了蓬勃發(fā)展的多種業(yè)態(tài),不只是零售,來由富饒他的服務(wù)行業(yè)也在迅速發(fā)展,今天我們舉辦這個(gè)會(huì)證明我們這么多企業(yè)都需要來自于特定的專長(zhǎng),特定的服務(wù)商來為他們提供服務(wù),在這個(gè)中間,對(duì)于淘寶,淘寶商城來講,現(xiàn)在從我們做的事情來講,就是希望創(chuàng)造一個(gè)更好的基礎(chǔ)環(huán)境。

    ###### 能力讓通過我們的合作伙伴通過我們的各種服務(wù)商最終把零售商服務(wù)好,最后讓零售商服務(wù)消費(fèi)者。

    這個(gè)傳統(tǒng)商所有的面對(duì)消費(fèi)者的銷售平臺(tái)他一定是以消費(fèi)者為中心的,毫無疑問,最終的話語權(quán)在消費(fèi)者。

    讓他們滿意首先商家要具備讓消費(fèi)者滿意的能力,這個(gè)是綜合的能力,這個(gè)是一個(gè)串聯(lián),這中間每一個(gè)環(huán)節(jié)是緩緩行后的,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,最后都吹造成崩潰和確實(shí),從這個(gè)里面來講我們看到的是如何幫助我們的商家把它的需求更好展現(xiàn)出來,更好讓現(xiàn)在所有的不同服務(wù)者看到,同時(shí)把新的服務(wù)的能力跟商家嫁接起來,這個(gè)對(duì)象最終推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的提高有一個(gè)非常大的作用。

    在這一點(diǎn)上已經(jīng)超越了我們?cè)谔詫毶坛怯卸嗌偌业赇仯卸嗌贍I業(yè)額,我關(guān)注的是為了完成給消費(fèi)者銷售的工作,背后有多少服務(wù)商,有多少細(xì)分的行業(yè)在發(fā)揮作用,同時(shí)共同促進(jìn)了商家更好服務(wù)消費(fèi)者,所以圍繞行業(yè)的細(xì)分和協(xié)作,已經(jīng)形成,在未來的時(shí)間里我相信這個(gè)細(xì)分和協(xié)作會(huì)無無迅速發(fā)展,分類會(huì)越來越多。

    這是第一點(diǎn),因?yàn)橄M(fèi)者需要,所以商家要服務(wù)更好,所以背后要更多服務(wù)商來把商家服務(wù)好。

    圍繞這個(gè)問題我講淘寶的作用是什么?我們現(xiàn)在最基本的態(tài)度是在這么一個(gè)延展的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和機(jī)會(huì)的過程中,我們最重要的是把這個(gè)機(jī)會(huì)讓市場(chǎng)自己選擇和解決,而不是說我們看到了商家有供貨的需要,商家有需要,我們自己開發(fā)一個(gè)工具去滿足,或者我們看到合作伙伴做出了一個(gè)工具,我們也搞一套,從整個(gè)來講,我們希望讓多樣性環(huán)境自由發(fā)展,我們作為淘寶自身來講我們覺得不應(yīng)該過多決定哪個(gè)工具是好的,那個(gè)是不好的,或者只有我自己做的是好的,別人得不好。

    這樣多樣性的發(fā)展需要一個(gè)寬松靈活的市場(chǎng)環(huán)境來提供這么一個(gè)氛圍,這是我們今天著力打造的開放平臺(tái)的概念。

    這個(gè)詞容易被講虛最終應(yīng)該落在一個(gè)合作上,沒有合作的開放是沒有價(jià)值的,為什么開放?目的是為了不同的技能,一起進(jìn)行合作,把商家合作好,這是我想講的。

    因?yàn)樘詫毜哪J胶芴貏e,我們做的是一個(gè)大品牌的模式,我們看到一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)。

    第二點(diǎn),我想說的是對(duì)于整個(gè)淘寶商場(chǎng)的發(fā)展,我們看到整個(gè)商家都愿意進(jìn)入到商城的渴望,每天有幾百家申請(qǐng)入住我們商城,盡管我們的審核標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格,在這個(gè)過程當(dāng)中我們回過頭看,在淘寶商城發(fā)展的我們整個(gè)的商家的群體,事實(shí)上反應(yīng)出一個(gè)多樣性。

    我剛才講了傳統(tǒng)品牌,電子商務(wù)或者說成為電子商務(wù)享受到成果,今天我們講傳統(tǒng)品牌,他們已經(jīng)在網(wǎng)里發(fā)展了,已經(jīng)獲得了非常好的成果。

    第二個(gè)我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)可以稱為電子商務(wù)的原創(chuàng)品牌,這幾年有大量新的人進(jìn)入這個(gè)行業(yè),希望通過電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

    換一個(gè),唯獨(dú)我們可以看。

    從店鋪的形態(tài)講,現(xiàn)在有兩種形態(tài)在,第一種是所謂品牌店,但是整個(gè)品牌店的發(fā)展跟任何線下的專賣店一樣,都有人群定位,是怎么樣利用自己的擴(kuò)展,開發(fā)這部分用戶,到了一定階段之后,他會(huì)從單品牌走向多品牌,這個(gè)發(fā)展過程就是這樣的。

    我們已經(jīng)肯定在淘寶商城我們很多商家開始從單一的單品牌經(jīng)營,進(jìn)入多品牌經(jīng)營,需要對(duì)不同的人群進(jìn)行品牌的定位。

    更重要的一點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)提供一個(gè)新的環(huán)境,讓線下局限的商家可以有機(jī)會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的品牌,比如你在線下是做鞋的,但是在互聯(lián)網(wǎng)上我們可以知道怎么營銷最有效,交叉式的效果最有效。

    買過鞋的還讓他看鞋這個(gè)不好,但是買了鞋你讓他再看襪子,這個(gè)是很好的。

    問題就來了,在線下一個(gè)品牌可能是局限一個(gè)品牌,但是互聯(lián)網(wǎng)提供一個(gè)新的機(jī)會(huì)讓他嘗試,進(jìn)入到服裝等相關(guān)的行業(yè)。

    那天我跟客戶開玩笑說,現(xiàn)在發(fā)覺傳統(tǒng)品牌和好品牌開始融合了,什么概念?有一些品牌是傳統(tǒng)品牌做的,他們做了一個(gè)新的品牌,這個(gè)品牌不是說復(fù)牌,是拓展了一個(gè)新的品類,進(jìn)行了一個(gè)新的創(chuàng)業(yè),這個(gè)過程是我們看到的新的變化的情況。

    基于品牌創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,他們面臨一個(gè)抉擇,他一定會(huì)走到多品牌的角度,這個(gè)是完全自主的多品牌還是其他的有不同的組合。

    隨著這個(gè)發(fā)展我們可以看到另外一個(gè)業(yè)態(tài)正在興起,就是所謂的品類,這個(gè)跟線下的也是一模一樣,都存在大量品類店,他占的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品線更全,目標(biāo)用戶能夠在這個(gè)里面獲得品牌線的產(chǎn)品,更重要的是說基于互聯(lián)網(wǎng),他整個(gè)的用戶引導(dǎo)路徑的設(shè)計(jì)可以更多樣化,不僅是通過類目的設(shè)計(jì),進(jìn)行消費(fèi)者的引導(dǎo),是一個(gè)樹狀的分類,通過這樣的分類,他能夠進(jìn)入到以消費(fèi)者的情景購物,這樣的購物欄的設(shè)計(jì),這樣的設(shè)計(jì)更人性化,更貼近消費(fèi)者的需求,我們出現(xiàn)了很多這樣的苗頭,有人說為什么?他的優(yōu)勢(shì)是什么? 我是我們今天走過來我們可以看到這樣一個(gè)發(fā)展現(xiàn)狀,我預(yù)計(jì)明年我們的品牌店會(huì)呈現(xiàn)一百花齊放的格局,有人問我你在淘寶允不允許這個(gè)的跨店存在?我說為什么不?香港有很多百貨公司,是由好幾個(gè)百貨公司組成的,這是我們希望推動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展,維持和發(fā)展這個(gè)讓多樣性有多樣的選擇,我們是希望我們能做的,所以整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展,前及天有一個(gè)發(fā)展,說北京的冬天很冷,北京電商更冷,但是我覺得所謂冷,也許只是一個(gè)資本市場(chǎng),只是融資環(huán)境,但是消費(fèi)者對(duì)這個(gè)需求,不但沒有減低,在瘋狂增加,因?yàn)橄M(fèi)者的生活習(xí)慣因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改變了,意味著整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展我們正處在一個(gè)非常好的春天環(huán)境里,因?yàn)橛幸粋€(gè)非常肥沃的土壤,希望我們?cè)谀甑椎臅r(shí)間的,感謝一直跟淘寶商城合作的,商家,合作伙伴,祝大家在2010年獲得更好的發(fā)展。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

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