天貓?zhí)詫毺厥獍l(fā)貨時間有什么規(guī)則，有什么需要注意的？

         為了持續(xù)提升消費者購物體驗，維護天貓市場交易秩序，綜合考慮物流公司與商家工作時間的變化后，天貓對春節(jié)期間商家的發(fā)貨時間等作出如下特殊規(guī)定：1、在春節(jié)期間（2015年2月13日 至 2015年2月25日）付款的訂單，除特殊商品外，商家須在2015年3月1日00:00點前完成發(fā)貨，家具建材大件類商品在2015年3月11日00:00前完成發(fā)貨，定制、預(yù)售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時間2、在2015年2月13日至2015年2月25日期間，使用快遞、EMS發(fā)貨的天貓訂單，消費者確認收貨超時時間延長至20天（其中度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園以及虛擬類目商品除外，以上類目的確認收貨超時時間不變）家裝主材類商品提供“上門安裝服務(wù)”的訂單，由于春節(jié)期間物流公司工作時間變化及安裝服務(wù)人員作息時間變化，2015年2月10日至2015年3月6日期間的時間不計算在送貨上門并安裝服務(wù)時間之內(nèi)，自2015年3月7號零點起恢復(fù)并順延家裝主材類商品提供“送貨上門服務(wù)“的訂單，由于春節(jié)期間物流公司工作時間變化及安裝服務(wù)人員作息時間變化，2015年2月10日至2015年3月6日期間的時間不計算在送貨上門并安裝服務(wù)時間之內(nèi)，自2015年3月7號零點起恢復(fù)并順延6、家裝大件類商品提供“送貨上門并安裝服務(wù)”的訂單，由于春節(jié)期間物流公司工作時間變化及安裝服務(wù)人員作息時間變化，2015年2月10日至2015年3月1日期間的時間不計算在送貨上門并安裝服務(wù)時間之內(nèi)，自2015年3月2號零點起恢復(fù)并順延4、在春節(jié)期間（2015年2月13日 至2015年2月25日）付款的天貓訂單，在2015年3月1日前，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的理由，2015年3月1日00:00后上述理由可以選擇5、天貓發(fā)票補寄相關(guān)超時規(guī)定如下：（1）消費者在春節(jié)期間（2015年2月13日 至 2015年2月25日）發(fā)起/修改發(fā)票補寄申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改補寄申請之時起的15日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認商家同意補寄發(fā)票3、天貓退款的相關(guān)超時規(guī)定如下：（1）消費者在2015年2月13日至2015年2月25日期間發(fā)起或修改退款協(xié)議，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款協(xié)議之時起的15日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，將自動達成退款協(xié)議（3）消費者在2015年2月13日至2015年2月25日期間填寫退貨信息并使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨信息之日起的20日內(nèi)確認收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者（2）商家在2015年2月13日至2015年2月25日期間同意的退貨申請，消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的15日內(nèi)填寫退貨信息，逾期未處理的，退款申請將自動關(guān)閉                

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