天貓營銷活動報(bào)名的規(guī)則是什么?天貓商家該如何報(bào)名活動?
余小妞33樓主|2020-08-02|11:17|發(fā)布在分類 / 活動策劃|閱讀:265
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三項(xiàng)指標(biāo)的具體計(jì)算邏輯如下:1)退款糾紛率:近28天,客服介入退款(售中+售后)筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)2)退款自主完結(jié)率:近28天,商家自主完結(jié)退款(售中+售后)筆數(shù)/店鋪完結(jié)退款總筆數(shù)3)退款完結(jié)時長:近28天,退款完結(jié)(售中+售后)總時長/退款完結(jié)總筆數(shù)售后服務(wù)綜合指標(biāo)查看方式如下:后臺路徑:商家中心-商家成長-體檢報(bào)告-客服-售后,5、包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時長三項(xiàng)指標(biāo)的一個綜合評估數(shù)據(jù),取值范圍為近28天,其中三項(xiàng)數(shù)據(jù)對綜合指標(biāo)的影響占比約為1:1:1,綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與同行的對比所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%,才能報(bào)名參與天貓營銷活動
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