天貓商家在做雙11應(yīng)急預(yù)案時需要注意哪些問題呢？

         當天一般0點-2點是主推產(chǎn)品的爆發(fā)時刻,奠定整個雙11的銷量基礎(chǔ),上午9點-11點是店內(nèi)寶貝全面開花的時候,一般平時不怎么賣的也會被帶動起來,下午的3點-5點活動產(chǎn)品持續(xù)跑量基本上也就意味著完成了整個銷售預(yù)期的一半以上,晚上8點-10點寶貝庫存接近尾聲,這時候要主推其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,最后1小時整場活動的銷量基本上已經(jīng)定型,這時候我們要組織好催款人員馬上進行篩選催付為整個雙11劃上一個圓滿的句號由于當天流量過大可能會導(dǎo)致淘寶服務(wù)器超負荷，一般會短暫出現(xiàn)買家無法付款，千牛收不到買家信息，看不到相關(guān)訂單，后臺無法正常操作等情況在活動后期做好售后應(yīng)急準備，大量的訂單跟蹤信息，以及和顧客說明，活動期間訂單數(shù)量已經(jīng)遠遠超過了快遞的極限承受能力，以往每年的經(jīng)驗，快件在快遞公司壓著，一直到處理完成，所以后臺查不到信息以及發(fā)出去之后沒有物流信息請不要急，安慰顧客平靜的心理最主要當天有可能出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況，引起原因很多，除了不可控因素拼人品之外，建議大家檢查網(wǎng)費是否充足，有必要的話多拉一條網(wǎng)線做備用優(yōu)惠券鏈接多做一組，如果遇到阿里系統(tǒng)問題導(dǎo)致優(yōu)惠券短時期無法使用，大家一定要做好登記工作，以便以返現(xiàn)的方式或者直接減價的方式去實現(xiàn)，以免影響客戶購買體驗這種事不能不防,這要是雙11當天停了電...有條件的可以買或租一臺發(fā)電機，以便應(yīng)對突然斷電問題，如果沒條件可以準備幾臺筆記本充滿電備用,然后購買4G無線上網(wǎng)卡和支持4G卡的移動路由器做為臨時應(yīng)急,實在沒辦法只能找最近的網(wǎng)吧做為臨時應(yīng)急場所了店鋪可能出現(xiàn)無法領(lǐng)取，裝修模版失效，流量達不到預(yù)期效果等問題，裝修模版一定要多準備幾套，寶貝做好備份天貓商家必須保證能夠在主要是電腦卡機、死機、系統(tǒng)崩潰，建議提前把重要文件備份到U盤，通過清理電腦灰塵，清理系統(tǒng)垃圾，整理磁盤碎片，修復(fù)重要漏洞，桌面文檔整理歸類，查殺木馬病毒等讓電腦處于一個安全狀態(tài)保證推廣費用充足，在流量不足的情況下及時補上來，首先要分析數(shù)據(jù)是流量不足還是轉(zhuǎn)化率偏低,流量不足那就想辦法引流,加大各種推廣手段的投放力度,通過短信、郵件、旺旺等方式挖掘店鋪的做好員工臨時請假或無法正常參與工作的準備，提前找一些臨時人員培訓(xùn)后參與客服或倉庫工作，出現(xiàn)情況要立馬能夠補上去                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪怎么運營才能有市場？有哪些推廣的方法？

淘寶商家交了消費者保障金，但顯示保證金為零，是怎么回事？

如何運用生意參謀分析數(shù)據(jù)？怎么操作？