淘寶吧店鋪做活動時出現(xiàn)了錯誤，商家要如何才能自救呢？

         四、溝通出錯:出招“快”且“全”事件回顧某店鋪報名上了淘寶天天特9.9元包郵活動，原計劃限量秒殺200件，寶貝顯示的系統(tǒng)庫存是400件接下來3天，店主和工作人員不眠不休地和每一位尚未發(fā)貨的買家進(jìn)行友好溝通，希望能盡量減少損失，但效果不明顯，投訴維權(quán)仍高達(dá)500多個，許多買家堅持要求30%的賠償首先要做的不是去責(zé)怪店工或小二，而是以客戶為先，內(nèi)部問題最后解決：第一步，面對多拍的二百個，考慮到用戶體驗，決定調(diào)撥庫存全部發(fā)貨，但由于調(diào)貨需要時間通過情感的鋪墊，先讓大家簡單了解店家創(chuàng)業(yè)的不易，進(jìn)而引入事件，通過“善良，買家”與“要挾，買家”的對比，事件過程的圖片展示，最后再扣上道德的帽子，影晌那些投訴買家，同時得到廣大買家與賣家的支持一、人為失誤：策劃事件營銷事件回顧某年4月.一家淘寶C店客服不熟悉業(yè)務(wù)，誤將5折59元包郵每人限購1件標(biāo)注成了三、商品斷貨：主動出擊供應(yīng)商詳情頁面做了，人員齊了，廣告打了，寶貝賣出了，結(jié)果走到最后一步發(fā)貨時貨源斷了店鋪工作人員在與淘寶小二溝通后，以為系統(tǒng)拍到200件就會自動下架，因此沒有將庫存400件改為200件編后語：做生意也要講方法，很多人遇到突發(fā)狀況通常不知道該怎么處理，心里著急卻沒有辦法應(yīng)對，應(yīng)急策略最高境界無疑是未雨綢繆首先選擇有實力有潛力的供應(yīng)商，盡最避免貨源掉鏈子，接下來和他們保持密切聯(lián)系，最后建立起相互信賴的合作關(guān)系，不僅保證貨品源源不斷，而且能在緊急時刻幫你度過資金周轉(zhuǎn)困難期不能保證在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，不要等到訂單出現(xiàn)大規(guī)模缺口的時候才填坑                

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