個性化服務(wù),客服和店鋪要有個性
稱霸天下樓主|2023-04-11|21:47|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:22
稱霸天下樓主|2023-04-11|21:47|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:22
我已經(jīng)很久很久沒有寫過帖子了。
從5月初到現(xiàn)在,顧凡一直在忙著開新店,為秋冬的新店做準(zhǔn)備。
今年做了16個C店(是不是有點苛刻?)現(xiàn)在一部分用來做夏裝,一部分準(zhǔn)備做新的秋冬裝。
沒有辦法。
女裝商,尤其是一般貨源的,只能這么玩。
店用了,他們恨的少,也不多準(zhǔn)備。
秋冬季節(jié)到了,所有的綠店都會被翻來覆去,只能著急上火。
看著別人玩開新店這個月我也自己做了一個店,選錢,做p圖等等。
都是自己做的(轉(zhuǎn)眼回到12年前)。
我這樣做沒有別的原因。
一是想回憶以前一個人開店的感覺,二是想把以前失去的東西都找回來。
雖然開始的時候并沒有那么美好,但人們總是喜歡過去的一些東西,因為它們是回憶。
今天想和大家說說我在回答客服的時候的一些想法,但是想想。
如果顧凡寫的帖子沒有任何操作上的干貨,很可能會讓你失望。
所以順便說一下這家店的運營思路。
很久以前的數(shù)據(jù)我就不截圖了。
最近幾天,我們來看看新店最近的所有數(shù)據(jù),包括流量來源。
思路是淘寶客戶從高到低開,直通車從低到高開,一開就是半個月。
很簡單。
可能看起來會花很多錢,但其實500塊錢花不完,因為這家店前期說只是為了好玩,我也沒怎么在意。
前期看了幾天數(shù)據(jù),知道數(shù)據(jù)不好,就沒去維護(hù)。
我斷斷續(xù)續(xù)地干擾數(shù)據(jù),讓它半死不活地呆在那里。
到了6月初,也沒有太大的起色,所以前期沒怎么花錢。
淘一筆交易,傭金50%。
這就是店鋪的現(xiàn)狀,老店新開。
一般這種店權(quán)重會比較高,所以會比較好做。
前期只要有錢,就會漲到你覺得惡心。
沒錯。
上去后當(dāng)天就破0,盡量破每一項。
雖然我也沒有這么做,但是我建議你這么做。
淘客前期會開50%,特別是如意淘,一般計劃也會開50%。
不用擔(dān)心他的基本上就算虧50%也虧不了多少。
然后,選擇2到3次付款,做好基礎(chǔ)評估,開車前,算算自己半個月的預(yù)算。
然后,結(jié)合預(yù)算,規(guī)劃好每日限額,讓流量一直往上走。
至少15天,這個預(yù)算一般用不完,甚至用不到一半,因為經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況:本來就選了。
結(jié)果推了3天,發(fā)現(xiàn)有一個不行,完全沒有爆款數(shù)據(jù),就放棄了,這樣就騰出了1/3的預(yù)算。
過幾天發(fā)現(xiàn)另一個不行,就又淘汰了一個。
所以這次選舉之后,基本錢最后還是花在了數(shù)據(jù)最好的那一個身上。
做到以上幾點,前15天店鋪流量會一直往上走,半個月后自然流量基本超過500。
往年基本能達(dá)到至少1000。
今年感覺淘寶沒有釋放流量,效果不如往年明顯。
總之,這是總的思路。
接下來我就說說客服,我想說的一件事。
親愛的朋友們,我最近發(fā)現(xiàn)了一個重大秘密。
真的,不是廢話。
我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在2025歲之間的女人口味越來越重了。
不信你看看我的聊天記錄。
這幾天基本都是這個狀態(tài)談客服。
基本做過女裝的都知道,客服最忌諱的就是討論客戶的身材,身高,胖瘦,尤其是不好的。
這是一個禁忌,但有時我們用不同的語氣說出來,效果可能出乎意料的好。
同一句話,這么說可能會激怒別人,換個語氣可能會拉近人與人之間的距離,獲得對方的信任。
忘了是哪個作者寫的關(guān)于賣小龍蝦的帖子了。
我我的客服也講會怎么樣,會不會咨詢轉(zhuǎn)化率會不會上去,所以我就想試試,就自己聊了聊,結(jié)果出奇的好。
基本上我就搞定一個,聊了一天99%的買家都會下單。
而且很多人買了之后有點不滿意也不能多說什么。
就算不滿意也不好意思給差評退貨。
今天在描述頁做了精彩的文字描述,今天就不給大家看了。
顧凡成功后我會和你分享。
今天喝了點酒,亂七八糟寫了一堆東西,希望能給你一些啟發(fā)或者參考。
顧凡今年可能會寫更少的帖子,因為他很忙。
他今年注冊了這么多店,所以沒有懈怠。
這兩年,他那些年沒做過淘寶。
有點飄,有時候感覺都快停不下來了。
比起身邊的人,我可以退休了。
世界很大,我想去看看。
今天分享到這里,個人感覺做女裝的朋友可以試試這種聊天方式。
顧凡偷偷告訴你,這個霸氣的聊天女孩很喜歡。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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