淘寶店的售前售后客服設(shè)置服務(wù)語的要求是什么，怎么操作？

         XXX請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但需要您配合的是：1、發(fā)送受損商品的電子照片給我們：您可以用數(shù)碼相機的電子圖片，發(fā)送郵件到：XXXXXXX，如果您的手機拍攝像素能夠看到瑕疵或受損情況可以將手機拍攝的圖片發(fā)送彩信到：XXXXXX2、我們會征求您的意見，一般有三種解決辦法：1)您認(rèn)為瑕疵影響不大可以接受，您同意按原價五折的價格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的財付通賬戶開,最怕的就是那些胡攪蠻纏的用戶,大多數(shù)情況下,我們都能輕松應(yīng)對各類客戶,但在操作時,部落個人覺得,還是很有必要規(guī)范一下服售前售后的服務(wù)用詞的,像最近幾年的"親"這個詞,就有深意.最起碼要比較正統(tǒng)丶禮貌，在與顧客交談的時候用“您”來稱呼.當(dāng)然,你得考慮,會有忙不過來的時候,這時候就要注意設(shè)置快捷回復(fù)用語技巧了.淘寶售前售后客服設(shè)置服務(wù)語的要求有哪些呢大多數(shù)客戶購買商品的時候糾結(jié)快遞時間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)提問XXX我們公司包郵費的范圍是XXX快遞一般城市(XX元可以到達(dá))，如西北或三級城市XX快遞費用為13元，買家需要承擔(dān)XX元以上的郵費，感謝您的理解和支持XX快遞不可到達(dá)地區(qū)我們一般采用發(fā)XXX快遞，但費用是一般城市10元，西北等城市15元，我需要為您查詢下是否到達(dá)，請您稍等......XXX您好如果親收到貨后有什么疑問，有什么不滿意的話請第一時間告訴我們，我們將竭誠為您服務(wù)并解決您的問題的~小店珍惜親給我們的每一個喲，評價對我們灰?；页Ｖ匾膯眩绻麧M意的話希望能多我們一些帶字的好評喲，如果不滿意的話一定要跟我們說喲，千萬不要沖動點中差評評喲這個事情給您添麻煩了，請接受我們的歉意XXXX以上就是小編為大家?guī)淼奶詫毷矍笆酆罂头O(shè)置服務(wù)語的要求有哪些有關(guān)的內(nèi)容了，希望對大家有所幫助，如果大家還有什么不明白或者不清楚的地方，小編建議可以去咨詢淘寶客服，當(dāng)然如果你有什么不同的觀點也可以和來小編交流(如客人不知道的話，幫客人查詢快遞)(5)不好意思了親，您這邊韻達(dá)是不到的，我們這里還有申通和E郵寶(需要您為這個商品做好評)2)是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，我們會重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否不滿意商品退回如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)等客人回復(fù)了“恩，好的”然后發(fā)送(8)(8)合作愉快~親請在大概要收件的日子保持開機狀態(tài)，以免快遞聯(lián)系不到您                

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