淘寶店的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)目,淘寶客服需具備的基本能力?
逸揚(yáng)尚品樓主|2020-08-05|11:55|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:1272
逸揚(yáng)尚品樓主|2020-08-05|11:55|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:1272
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)店客服應(yīng)具備一些諸如:文字表達(dá)、資料收集 、動(dòng)手 、代碼了解 、網(wǎng)頁(yè)制作 、參與交流 、思考總結(jié) 、適應(yīng)變化網(wǎng)頁(yè)制作本身涉及到很多問(wèn)題,如圖片處理、程序開(kāi)發(fā)等,這些問(wèn)題不可能都包括在網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)課程中,但是一個(gè)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)人員對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該有初步的知識(shí),起碼對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則和方法有所了解這是作為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)店客服的基本能力,如果真正做到把問(wèn)題說(shuō)清楚,那已經(jīng)很了不起了,不信你不妨看看一些網(wǎng)店的、產(chǎn)品說(shuō)明,仔細(xì)分析一下他們有沒(méi)有把問(wèn)題說(shuō)清楚這些能力在進(jìn)行網(wǎng)店策劃時(shí)尤其重要,因?yàn)橹挥辛私饩W(wǎng)頁(yè)制作中的一些基本問(wèn)題,才能知道策劃的方案是否合理,以及是否可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)與網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等常用程序密不可分,網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)人員不一定能成為編程高手,但是對(duì)于一些與網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)直接相關(guān)的基本代碼,應(yīng)該有一定的了解,尤其是HTML、ASP、JSP等網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)在還沒(méi)有形成非常完善的理論和方法體系,同時(shí)也不可能保持現(xiàn)有理論和方法的長(zhǎng)期不變,目前一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是,網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的理論與實(shí)踐還沒(méi)有有效結(jié)合起來(lái),已經(jīng)形成基本理論的方面也并未在實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用即使不會(huì)熟練地用代碼編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)文件,也應(yīng)該了解其基本含義,并且在對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行分析時(shí)可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤,這樣才能更好地理解和應(yīng)用網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)一本書(shū)寫(xiě)出來(lái)到讀者手中已經(jīng)2年過(guò)去了,然后從學(xué)習(xí)到畢業(yè)后的實(shí)際應(yīng)用可能又需要兩年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,因此一些具體的應(yīng)用手段會(huì)發(fā)生很大變化,但網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的一般思想并不會(huì)隨著環(huán)境的變化而發(fā)生根本的變化要深入了解其中的各種問(wèn)題,緊靠一般的體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要自己動(dòng)手、親自參與網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)方面淘寶開(kāi)店賣(mài)東西,銷(xiāo)售很重要,銷(xiāo)售的好壞直接和我們的效益掛鉤,對(duì)銷(xiāo)售成功與否起著重要作用,這就要求客服專(zhuān)員具有一定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力,掌握一定的業(yè)務(wù)技巧,這類(lèi)型的客服一般被稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)店客服
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶無(wú)線寶貝怎么提取無(wú)線鏈接?淘寶無(wú)線端如何推廣?
微信掃碼回復(fù)「666」