淘寶開(kāi)店獲得買(mǎi)家好評(píng)的關(guān)鍵因素是什么，應(yīng)該怎么操作？

         就算買(mǎi)家收到貨后由于個(gè)人原因不滿(mǎn)意，也不好意思說(shuō)商品有質(zhì)量問(wèn)題而要求退換，他可能會(huì)找出其他的理由要求退換貨遇到這種情況，首先要反省一下自己有沒(méi)有在顧客購(gòu)買(mǎi)前做詳細(xì)的解釋?zhuān)纾骸吧唐酚匈|(zhì)量問(wèn)題包退換，但前提是貨物要完好，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換貨郵費(fèi)自理顧客來(lái)店里購(gòu)物，你就是他的導(dǎo)購(gòu)，應(yīng)處處站在顧客的角度著想，要以讓買(mǎi)家選購(gòu)到滿(mǎn)意的商品為己任，要耐心地解答顧客所有不明白的問(wèn)題，讓他自己心里有數(shù)如果商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，顧客卻要求退換貨，怎么辦如果你的商品圖片是用實(shí)物拍攝的，商品描述是全面客觀的，那么買(mǎi)家拿到商品以后因商品質(zhì)量問(wèn)題而給你中差評(píng)的概率就很小了”也許這樣向顧客說(shuō)會(huì)顯得有些生硬，但在顧客購(gòu)買(mǎi)之前你必須把可能遇到的問(wèn)題向顧客解釋清楚，以免事后產(chǎn)生不必要的麻煩無(wú)論做什么生意講究的就是誠(chéng)信，服務(wù)至上誠(chéng)信交易，除了在服務(wù)、商品中尋求突破口之外，還應(yīng)融入到點(diǎn)點(diǎn)的生活中，只要態(tài)度端正了，什么也就對(duì)了前面我們認(rèn)識(shí)了什么是信用評(píng)分，了解了之后，那么網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)家只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)了解商品                

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