淘寶店最新淘寶買家和賣家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付?
紫紗云影樓主|2020-08-01|11:57|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7214
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當(dāng)賣家為買家投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),后續(xù)發(fā)生了退貨的情況(不含換貨),退貨的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司后續(xù)會(huì)給予賠付,具體流程如下:第一步:買家在淘寶上發(fā)起退貨退款申請(qǐng)保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理,確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶,無需買家再做任何操作保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)后進(jìn)行理賠審核處理,確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶第三步:賣家確認(rèn)收到退貨,退貨成功,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)?zhí)詫氝\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是指在買賣雙方產(chǎn)品退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù),這類退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)買家可以自己購買,賣家也可以為買家購買2、賣家在發(fā)貨時(shí)選擇“無需物流”,則該筆訂單沒有投保成功,一旦發(fā)生退貨,保險(xiǎn)公司將無法給予理賠1、對(duì)于物流公司正常反饋拒簽狀態(tài)的訂單,收到反饋信息7天后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉,此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)待賣家同意買家的退貨申請(qǐng)后,買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號(hào)”等信息2、對(duì)于物流公司未反饋訂單狀態(tài)等異常訂單,自下單之日起27天后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單狀態(tài)更改為交易關(guān)閉,此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)親愛的賣家,如果您看到的阿里旺旺浮出提示顯示貨到付款運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付給買家,請(qǐng)不要擔(dān)心,這個(gè)問題我們的工程師已經(jīng)在處理中,但是此類情況僅限于旺旺浮出提醒錯(cuò)誤,并不影響您的賠付
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