618大促后，淘寶店鋪的退款率過(guò)高該怎么辦？

         說(shuō)到6.18大促活動(dòng)，估計(jì)很多賣家的店鋪退款率會(huì)高出平時(shí)很多，因?yàn)橄M(fèi)者趁淘寶滿立減等活動(dòng)，同一款寶貝會(huì)買不同的尺碼或者顏色，收到貨之后試穿不喜歡的全部申請(qǐng)退貨退款，尤其對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)傷害是比較大的，參加大促活動(dòng)喜憂參半賣家要保證自己店鋪的退款率低于行業(yè)均值，如果因?yàn)橥丝钔素浽斐少I賣雙方意見不一致，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胝{(diào)解，要控制糾紛退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù)(子訂單)目前退款率僅供商家查詢了解店鋪售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，與店鋪的信用度沒有直接關(guān)系，也不會(huì)影響店鋪正常運(yùn)作其實(shí)淘寶店鋪的退款率雖然不會(huì)影響到店鋪的信用度，但是為了保障店鋪的健康運(yùn)作，還是需要賣家保持良好的退款售后服務(wù)，退款率盡量低于主營(yíng)類目均值，建議在買家對(duì)交易有異議或申請(qǐng)退款和售后的的時(shí)候，快速主動(dòng)積極聯(lián)系買家協(xié)商處理，并在您可協(xié)商范圍內(nèi)，盡可能幫助買家處理好交易問題如雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方還是無(wú)法協(xié)商一致，并一方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，您需要將最有效的交易處理方案在維權(quán)頁(yè)面上寫明，淘寶會(huì)仔細(xì)審核后做出判定推薦閱讀：糾紛退款指的是買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款是為了通過(guò)精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對(duì)售后服務(wù)情況做提醒：1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進(jìn)，并通過(guò)展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況，讓店鋪更快的成長(zhǎng)2、更快了解現(xiàn)在的售后問題，及時(shí)處理，提高顧客滿意度的同時(shí)，節(jié)省更多時(shí)間去做店鋪營(yíng)銷推廣，讓生意越做越大                

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