淘寶發(fā)順豐客戶拒收如何處理？有什么方法？

淘寶店肆買賣膠葛的問題是在所難免的，找到適宜的處理方法并不是一件麻煩的狀況，那么淘寶發(fā)的順豐，但是客戶拒收要怎么處理呢?

1、呈現(xiàn)這些問題一般是顧客和商家沒有提早交流的狀況，顧客私自使用商家沒有的物流貨其他狀況導致的，無論是產(chǎn)生現(xiàn)已簽收產(chǎn)品或許拒簽產(chǎn)品的狀況，商家都要第一時間通過旺旺和顧客進行聯(lián)絡(luò)，優(yōu)先洽談處理，若顧客和商家的定見未能達成一致，那么：(1)現(xiàn)已簽收產(chǎn)品：商家能夠在訂單退款頁面當留言并上傳相應(yīng)的憑據(jù)和回絕顧客的退款請求，比如顧客供認產(chǎn)品少退、錯退、影響二次銷售等聊天記錄截圖，或許直接上傳拆包的視頻等等。

(2)現(xiàn)已回絕簽收產(chǎn)品：淘寶商家能夠在訂單退款頁面當留言并上傳相應(yīng)的憑據(jù)和回絕顧客的退款請求，然后上傳相應(yīng)的截圖，且能夠請求淘寶小二介入處理，在憑據(jù)有用的狀況下，商家會將產(chǎn)品貨款打給賣家，退貨的產(chǎn)品也需求顧客自己聯(lián)絡(luò)物流公司處理。

2、無論是什么狀況到呈現(xiàn)的買賣膠葛問題，商家都需求上傳相應(yīng)的憑據(jù)，若無法提供有用的物流和產(chǎn)品憑據(jù)，系統(tǒng)會支撐顧客進行退貨退款，且產(chǎn)品上的損失需求商家自己承當。

別的，根據(jù)《淘寶爭議處理標準》的規(guī)則，賣家依照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的職責。

收貨人無正當理由回絕簽收產(chǎn)品的，運費由買家承當。

假如買家是沒有驗貨，直接無理拒收產(chǎn)品，能夠追查買家職責，讓其承當運費職責。

雖然規(guī)則是這么說的，但是我們的淘寶賣家為了店肆的持久發(fā)展，一般都不會為了幾元快遞費與顧客起抵觸的，能夠與買家洽談由買家負責來回運費，洽談不成大部分人也會自認倒霉，畢竟那種買了又忽然不要的人是少量的。

俗話說和氣生財，賣家朋友們遇到這些售后等問題，一定要妥善處理，主張商家遇到這樣的問題時，千萬不要直接簽收，通過當著快遞人員進行驗貨或許拍照視頻的方法留證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。