淘寶店鋪如何維護好客戶關(guān)系，提升回購率？

         但大促期間有許多首次下單的買家，賣家如何去維護好二者的關(guān)系，讓其轉(zhuǎn)化成未來的潛在買家呢一切從實際出發(fā)大促期間賣家為沖銷量高峰，很多商家都卵足了勁推廣，難免對商品形容有一些夸大成分這個時候如果沒有過分用詞，買家收到貨可能只有一丟丟失落感，畢竟“雙11”主要是瘋狂剁手，理性消費成分有限，對商品的品質(zhì)期待值會有小幅下降因為大促時期，新增不少新的買家，樹立良好的態(tài)度，維護關(guān)系是非常重要的在大促期間，物流尤其緊張，的方法一是快速出單，立即打包發(fā)貨，二是找服務(wù)較好的物流企業(yè)合作尤其是有許多買家是首次下單，好的印象是后期維護客戶關(guān)系的根基現(xiàn)在很多商家使用共享快遞盒，商家在嘗試新的配送方式時，一定要注重消費者的反饋，不要跟風(fēng)，但要盡可能環(huán)保和降低成本因為快遞包裝是買家接觸到商品的第一面，也是對商家形成第一現(xiàn)實印象的開始用心的包裝好的包裝，首先可以防止快件過多被擠壓變形，其次可以讓買家感受到賣家的用心但一旦發(fā)生或任何相關(guān)糾紛，賣家不要推拖，可以請求買家理解，但是問題一定要解決，并且是真誠的解決                

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