雙十一快遞慢，淘寶商家和買家怎么投訴才會有效果？

         記者了解到，快遞行業(yè)的主管部門是郵政管理局，如果有消費者向郵政管理局，管理部門將會在2日內(nèi)受理并轉(zhuǎn)辦給各相關企業(yè)，各企業(yè)必須在15日內(nèi)給消費者明確答復，如果消費者滿意，郵政管理部門會根據(jù)申訴事項判定企業(yè)責任就此結(jié)案因此，市民如果遇到快遞問題，特別是嚴重破損、丟失的，可以向快遞公司提出合理的解決要求，如果快遞公司不受理即可向郵政管理部門投訴，投訴熱線為0775-12305消費者只有在向企業(yè)投訴7天后仍沒有結(jié)果的、對企業(yè)處理結(jié)果不滿意的、企業(yè)投訴渠道不通暢三種情況下到郵政管理部門投訴才會受理已經(jīng)過去了幾天，可是因為快遞數(shù)量龐大，追蹤不到物流、快遞丟失、破損等都是常見的問題，遇到這種問題，消費者投訴商家、快遞都不受理怎么辦“雙十一”期間，不管快遞公司怎么小心翼翼還是會有消費者遇到快遞查詢不到物流、快遞員態(tài)度惡劣、快遞包裹破損或丟失等問題以上就是的全部內(nèi)容，“雙十一”期間，快遞企業(yè)的工作人員每天都忙得不可開交，工作壓力極大，希望市民能體諒快遞行業(yè)的工作人員，如果不是較為嚴重的快遞問題，盡量和快遞公司協(xié)商解決如果消費者不滿意，郵政管理部門會將消費者的訴求二次轉(zhuǎn)辦企業(yè)，要求企業(yè)5日內(nèi)進行答復，并在此回訪消費者黃女士三番五次催促快遞公司自己也覺得煩了，后來便不了了之，以致今年的“雙十一”黃女士什么東西都不敢買黃女士去年“雙十一”期間買了一套床上用品，結(jié)果快遞公司竟然弄丟了5天過去，直到商品拿到手，網(wǎng)站上還是沒有絲毫物流信息，羅女士對此非常不滿，但好在東西到手就不去計較                

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