幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶雙十一雙買家收到破損貨物要退貨退款，商家應(yīng)該怎么辦?

淘寶雙十一雙買家收到破損貨物要退貨退款，商家應(yīng)該怎么辦?

yshmx9901樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1993

3.如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權(quán)，建議您直接操作并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠，避免與買家之間的誤會(huì)您可以聯(lián)系發(fā)件的物流公司要求其提供物流簽收憑證哦收貨人若因商品問題或則是賣家承諾未履行等原因，拒絕簽收商品導(dǎo)致商品退回的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)哦4.憑證要求：買家本人簽收底單或合法授權(quán)簽收證明如收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，由買家承擔(dān)2.向物流公司核實(shí)是誰簽收更多精彩內(nèi)容，點(diǎn)擊即將開始，淘寶商家為1.聯(lián)系買家提供實(shí)物照片確認(rèn)商品情況1)提供的物流紅章憑證應(yīng)該需包含參考憑證的全部內(nèi)容(示意圖如下)如果是草簽或已簽，需要提供簽收底單

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