淘寶寶貝是重貨,買家拒收并申請退貨退款,怎么辦?
189****7481樓主|2019-12-08|03:18|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:728
189****7481樓主|2019-12-08|03:18|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:728
我賣的重貨,客戶旺旺上自己說的買錯貨,并直接拒收了;跟客戶溝通后,客戶同意按照淘寶正常程序進(jìn)行退貨退款,但嘴上一套背后一套,只申請僅退款,拒絕后;客戶申請小二介入,雙方提交證據(jù)后,直接判斷客戶贏,(因為十一期間,沒辦法聯(lián)系快運開證明,提交證據(jù)又有時間限制),貨沒了,錢沒了,店鋪還有糾紛記錄 。。。。怎么辦?
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