淘寶如何維護(hù)老客戶(hù)?四個(gè)最有效果的維護(hù)渠道

淘寶如何維護(hù)老客戶(hù)?

最有效果的淘寶老客戶(hù)維護(hù)渠道是什么?

老客戶(hù)的重要性，相信大家已經(jīng)知道了，在這里就不多說(shuō)了，今天小編跟大家?guī)?lái)了淘寶如何維護(hù)老客戶(hù)?

四個(gè)最有效果的淘寶老客戶(hù)維護(hù)渠道，跟大家一起探討淘寶如何維護(hù)老客戶(hù)?

的問(wèn)題!

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一句話是這么說(shuō)的開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)的27倍，也許這句話有些以偏概全，但是其中的意義是對(duì)的，從成本上來(lái)看維持一個(gè)老客戶(hù)比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本要低，同時(shí)老客戶(hù)給你帶來(lái)的價(jià)值是新客戶(hù)所不能比擬的，所以老顧客系統(tǒng)的建立意義非凡，決定著店鋪未來(lái)發(fā)展的歷程。

那我們維護(hù)老客戶(hù)有哪些渠道.淘寶如何維護(hù)老客戶(hù)?

最有效果的淘寶老客戶(hù)維護(hù)渠道一、微淘現(xiàn)階段比較實(shí)用流行的維護(hù)渠道平臺(tái)為了留住客戶(hù)增加購(gòu)物的趣味性和社交性，所以增加了微淘這個(gè)端口，那么微淘就是以?xún)?nèi)容為載體和買(mǎi)家進(jìn)行深度交流和互動(dòng)，傳遞店鋪的理念和特點(diǎn)，形成客戶(hù)粘性，那么我們就以老客戶(hù)關(guān)注店鋪微淘的方法進(jìn)行老顧客系統(tǒng)的建立，這個(gè)渠道的老顧客維護(hù)更加生動(dòng)，并且能夠增加客戶(hù)和店鋪的交流，能大大提高店鋪的客戶(hù)粘性，并且可以對(duì)店鋪進(jìn)行宣傳。

然而這個(gè)方式的老顧客維護(hù)對(duì)于店鋪內(nèi)容端的產(chǎn)生有較高的要求，好的內(nèi)容能持續(xù)性的吸引老顧客回購(gòu)，如果內(nèi)容不好的話，那么效果就不是很里想，這樣內(nèi)容產(chǎn)生端對(duì)寶貝的認(rèn)識(shí)，和對(duì)顧客群的了解就顯得非常重要了。

淘寶如何維護(hù)老客戶(hù)?

最有效果的淘寶老客戶(hù)維護(hù)渠道二、淘寶群新興的老顧客維護(hù)渠道通過(guò)引導(dǎo)老顧客和店鋪粉絲加入到淘寶客戶(hù)群的方式建立的顧客維護(hù)渠道，這個(gè)渠道管理便利，信息直達(dá)，可以發(fā)一些優(yōu)惠券和店鋪活動(dòng)等方式促進(jìn)老顧客進(jìn)店成交，可對(duì)群內(nèi)成員做統(tǒng)一管理,然而這個(gè)渠道需要日常的維護(hù)和管理。

在平時(shí)的群維護(hù)中要經(jīng)常帶動(dòng)店鋪氛圍，發(fā)送一些有趣吸引客戶(hù)的內(nèi)容，信息不宜平凡，因?yàn)樾畔⒅边_(dá)，可能會(huì)影響到客戶(hù)心情，從而退群，那我們偶爾在群里發(fā)紅包等方式提高客戶(hù)的活躍度，還能留住客戶(hù)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

在群成員的選擇上也要有一定的要求，如果群成員過(guò)于雜亂，對(duì)店鋪的認(rèn)同感不一，那么后期群維護(hù)就比較繁瑣了。

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最有效果的淘寶老客戶(hù)維護(hù)渠道三、微博等一些其他社交平臺(tái)--方式相差無(wú)幾，只是利用工具不同微博是一些網(wǎng)紅店鋪的重要粉絲來(lái)源，微博因?yàn)樗纳缃惶攸c(diǎn)，和時(shí)事熱點(diǎn)緊密聯(lián)系，并且因?yàn)樗纳缃粚傩阅敲此娜巳河幸欢ǖ奶卣餍?，那我們也可以建立微博?hào)來(lái)吸粉和維護(hù)我們的老客戶(hù)來(lái)關(guān)注我們的微博號(hào)，在日常維護(hù)中多發(fā)一些熱點(diǎn)和店鋪特色的內(nèi)容來(lái)吸引老客戶(hù)的關(guān)注。

非網(wǎng)紅店或工廠品牌貨店鋪可能維護(hù)起來(lái)有些困難，沒(méi)有大量上新來(lái)支撐的話，就可能需要你拿出點(diǎn)誠(chéng)意通過(guò)優(yōu)惠券或者是贈(zèng)送禮物等方式來(lái)吸引老顧客的關(guān)注和回店復(fù)購(gòu)。

在微博渠道客戶(hù)維護(hù)中要做到關(guān)懷第一，做到給營(yíng)銷(xiāo)找一個(gè)理由，平時(shí)多發(fā)發(fā)祝福的話，等適當(dāng)是時(shí)候給客戶(hù)發(fā)送一條營(yíng)銷(xiāo)信息，這樣買(mǎi)家就會(huì)知道原來(lái)是你這家店鋪再做活動(dòng)，再加上之前你的維護(hù)客戶(hù)對(duì)店鋪的印象又很好，這樣就很有可能促成客戶(hù)的進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)。

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最有效果的淘寶老客戶(hù)維護(hù)渠道四、售后卡--很多用心的店鋪都在用這個(gè)方法售后卡是平時(shí)店鋪在寶貝包裹里放置的售后服務(wù)卡，上面有店鋪的一些信息，和品牌理念也有店鋪公眾號(hào)和粉絲群等信息，與一些社交軟件群或淘寶群等，是可以相輔相成的，能夠把客戶(hù)進(jìn)行線上客戶(hù)群的引導(dǎo)，他們結(jié)合起來(lái)效果會(huì)很明顯，做一張可愛(ài)的卡片，寫(xiě)點(diǎn)祝福的語(yǔ)言，加群再購(gòu)買(mǎi)有優(yōu)惠等，買(mǎi)家看到后會(huì)覺(jué)得很有好感，并且對(duì)店鋪品牌產(chǎn)生興趣點(diǎn)，從而加入到我們的客戶(hù)群眾，壯大我們的客戶(hù)群體，為我們老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

那么有些人手不足的小賣(mài)家，會(huì)覺(jué)得有些麻煩并且發(fā)放售后卡，并對(duì)客戶(hù)群維護(hù)需要資金和人力的投入，所以這對(duì)商家的實(shí)力有一定的要求，那我們更建議品牌商家進(jìn)行嘗試。

那我們?cè)谥谱鞯目ㄆ欢ㄒ烙袆?chuàng)意，不要拿一張薄紙或黑白色的卡片來(lái)糊弄，有時(shí)候一點(diǎn)創(chuàng)意，一點(diǎn)用心，都會(huì)給你帶來(lái)不一樣的效果，現(xiàn)在的買(mǎi)家更講究在購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)度。

所以做好了這塊不僅宣傳了店鋪，增加了客戶(hù)群，也給店鋪形象帶來(lái)一定的提升，那么給我們店鋪品牌化的發(fā)展也奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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的問(wèn)題先探討交流到這里啦!

希望大家可以靈活運(yùn)用四個(gè)最有效果的淘寶老客戶(hù)維護(hù)渠道，維護(hù)好老客戶(hù)!

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