淘寶拒收快遞怎么操作？如何解決？

拒絕淘寶快遞的情況很少，但是很多交易中都會(huì)發(fā)生。

商家當(dāng)然不愿意，但這是必然的。

如果用戶需要拒收快遞。

那么淘寶怎么拒收快遞呢？怎么處理？如何拒絕淘寶快遞？1.先點(diǎn)淘寶app吧。

在這里，您可以看到要接收的貨物。

點(diǎn)擊它。

在待收貨中，找到我們要拒收的貨物。

商品下有查看物流。

點(diǎn)擊它。

2.我們這里是物流部。

我們需要知道我們的貨物在哪里。

根據(jù)貨物的物流情況，我們需要制定不同的對(duì)策。

如果貨物還沒有送到，我們可以要求商家不要送貨。

如果它們已經(jīng)交付，我們應(yīng)該遵循以下流程。

3.我們還是找到要拒收的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入，訂單中商品的頁面會(huì)下拉到下面聯(lián)系賣家的地方。

點(diǎn)擊聯(lián)系賣家。

4.然后你會(huì)被客服接待。

你得向客服表明你不想要這件衣服。

通常賣家接受，七天無理由退貨。

5.然后，我們要問一下是否需要申請(qǐng)售后。

不同的商家有不同的要求，我們按照商家的要求操作。

我們拒絕后會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯示貨物已被退回。

6.等貨寄回來，商家收到貨就給我們退款。

找到你的訂單，點(diǎn)開，會(huì)看到一個(gè)【退款退貨】的地方，點(diǎn)退款\貨。

然后，在其中選擇已發(fā)貨但未收到的商品，只退款并提交申請(qǐng)。

淘寶快遞被拒怎么處理？通常情況下是可以的，只要雙方?jīng)]有約定或者某個(gè)特殊的產(chǎn)品，都是可以的。

1.物流顯示已經(jīng)簽收，但是買家沒有收到。

如有反饋，客服應(yīng)先與快遞公司確認(rèn)情況。

如果快遞員放在代收點(diǎn)但沒有告知買家，請(qǐng)告知；如果快遞沒有跟蹤結(jié)果，那就先給買家補(bǔ)辦產(chǎn)品，跟蹤快遞公司反饋，找到退貨，否則賠付。

2.外包裝/產(chǎn)品損壞。

有時(shí)候總有一些挑剔的人會(huì)因?yàn)榘茡p而向客服投訴，所以客服要先向買家道歉說明，可以給優(yōu)惠券，也可以回購，讓他下次自主選擇快遞公司。

3.如果產(chǎn)品損壞，請(qǐng)先讓買家給店主看一下?lián)p壞情況。

確認(rèn)后請(qǐng)告知他可以選擇退款或者補(bǔ)發(fā)，同時(shí)與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

4.快遞慢/不送。

如果快遞公司不發(fā)貨或者不送件，你需要先聯(lián)系快遞公司，看看是什么原因。

如果長時(shí)間不發(fā)貨，通知買家選擇另一家快遞公司補(bǔ)辦，然后和之前的快遞公司跟進(jìn)原包裹的退貨事宜。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。