淘寶店鋪，如何提高客戶的重復(fù)購買率？具體怎么操作？

         增加客戶的重復(fù)購買，我提4點建議，1：向客戶提供好的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶在購買產(chǎn)品前對您有一定的期望值(Expectation),購物之后對此次購買行為有真實的感受(Experience)，當(dāng)Expectation>=Experience，客戶會比較滿意，可能會產(chǎn)生重復(fù)購買或者口碑傳播在論壇的諸多帖子中討論網(wǎng)站市場推廣居多，通過網(wǎng)絡(luò)廣告、搜素引擎、社區(qū)等推廣的方式吸引客戶進入自己的網(wǎng)店或吸引客戶打電話進入呼叫中心進行咨詢與購買4：積分與價格體系的使用可以對建立積分體系與價格體系，當(dāng)客戶購買到一定金額（例如，3000RMB），自動轉(zhuǎn)入到高一級的會員，可以在會員價基礎(chǔ)上享受一定折扣價無論使用網(wǎng)絡(luò)廣告、搜素引擎、社區(qū)中的哪種市場推廣方式，都面臨著市場推廣較大費用和轉(zhuǎn)換率無法預(yù)期的考驗，長期持續(xù)大力的推廣必然成為企業(yè)負擔(dān)2：與客戶建立情感紐帶，給客戶留下3：優(yōu)惠券以及促銷體系的使用當(dāng)當(dāng)和卓越經(jīng)常會給客戶的賬戶中存入5/10元錢，這就是典型的優(yōu)惠券的使用如果當(dāng)當(dāng)經(jīng)過后臺的數(shù)據(jù)分析您可能需要購買企業(yè)管理類的書籍，當(dāng)當(dāng)可以送此客戶購買此類商品的8折折扣券，結(jié)果可能更有沖擊力初期的B2C公司大部分是以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略，但是隨著公司發(fā)展規(guī)模變大，企業(yè)的經(jīng)驗戰(zhàn)略必然要轉(zhuǎn)到以客戶為中心的戰(zhàn)略上來，否則公司發(fā)展會遇到瓶頸如果做的在好些，應(yīng)該把客戶進行分類，關(guān)聯(lián)客戶以及所需要的產(chǎn)品，針對客戶的需求點進行促銷和優(yōu)惠，那么效果會更好企業(yè)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行氖欠浅Ｖ匾模切┯羞h大發(fā)展志向一定要考慮此點我們的廣告和市場推廣手段只能建立用戶對自我品牌的認知或產(chǎn)生初次購買行為，而無法加強客戶的重復(fù)購買行為                

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