淘寶賣家，該如何做好老客維護(hù)工作？需要注意什么？

         即便你的類目不適合做復(fù)購，做好老客戶維護(hù)，你的產(chǎn)品和服務(wù)能得到老顧客的認(rèn)可，當(dāng)他們身邊有類似需求的時(shí)候，他們也可能會給你轉(zhuǎn)介紹，為店鋪拉來新客戶做基礎(chǔ)銷量的辦法很多，但是最好還是用老顧客來做，老顧客人群標(biāo)簽精準(zhǔn)、權(quán)重高，店鋪需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也比較小常規(guī)營銷先在魚塘透出信息進(jìn)行預(yù)熱，把要參加活動(dòng)的商品、優(yōu)惠力度、贈(zèng)品、參與活動(dòng)的方式等說清楚，需要注意，活動(dòng)的頻率不要太高，不然就會失去活動(dòng)的價(jià)值新品特惠產(chǎn)品上新時(shí)，我們可以讓老客戶幫助我們選款，等到產(chǎn)品上架后給參加活動(dòng)的老客戶半價(jià)購買或者發(fā)一些優(yōu)惠券、贈(zèng)送小禮品等做淘寶，老客戶的價(jià)值對商家來說，老客戶的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一、盈利的好，有利于增加產(chǎn)品的復(fù)購率，為店鋪帶來更多的利潤（2）短信感謝您對XX（店鋪名）的支持，偷偷告訴您一個(gè)秘密，想要更多福利優(yōu)惠，就一定要加入/關(guān)注我們的XXX（4）包裹營銷商品發(fā)出后，我們可以在包裹中放一張小卡片，引導(dǎo)客戶加入店鋪魚塘但在流量紅利過去，商家轉(zhuǎn)入對存量客戶競爭的今天，維護(hù)好老顧客，是每一位商家都應(yīng)該做的事情前文提到，老顧客的復(fù)購能增加店鋪和產(chǎn)品的權(quán)重，淘寶判定我們的產(chǎn)品是受歡迎的產(chǎn)品，就可能給予更多的免費(fèi)流量，這樣，我們就可以降低對付費(fèi)流量的依賴二、老客戶的管理和活躍1. 老客戶分層無論店鋪大小，店鋪的資源都是有限的，維護(hù)老客戶是一件需要耗費(fèi)資源的事情                

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