淘寶店應(yīng)該該怎么去處理買家惡意給我的差評？

         昨天收到一個買家的差評，第一時間跟買家溝通，對方說，我的毛巾掉毛，直接扔了，我說這款是割絨毛巾，上面會有一層浮毛，抖掉洗一兩次就沒了，但是對方說我已經(jīng)扔了，我說退點損失費，直接不理，這款寶貝賣了兩個月...                

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