天貓退貨商家拒絕怎么辦？不處理怎么辦？

一些天貓商家可能沒有非?？粗厥酆蠓?wù)，其實(shí)售后服務(wù)是對(duì)店肆非常重要的環(huán)節(jié)之一了，假如有消費(fèi)者想要退貨，卻被商家拒絕了，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

1、 在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個(gè)是沒有發(fā)貨前和賣家交流了不要了,但是商家仍是發(fā)貨了挑選拒收,另一個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了挑選拒收。

2、 其實(shí)最終的結(jié)果是你必須要和商家交流說明情況,挑選拒收然后在請(qǐng)求退貨退款,你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的,然后賣家贊同之后,你就可以去請(qǐng)求退款,之后對(duì)方就會(huì)將退款退到你的賬號(hào)上去。

3、拒收今后也要做好措施,保留好與賣家的聊天記錄,截圖,留意查看請(qǐng)求退款情況,留意查詢快遞的退回情況,可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回情況,及時(shí)和賣家交流,退款事宜。

4、天貓賣家的每訂單來之不易,我們?cè)谫徺I時(shí)建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗(yàn)證、承認(rèn)是否要承認(rèn)收貨等。

5、不要隨意由于個(gè)人心情、狀況、想法、滿意程序給予惡意的評(píng)價(jià)與退換貨問題,若是的確不滿意的現(xiàn)象,退換貨也是正常現(xiàn)象。

6、假如賣家仍拒絕退貨,可以讓天貓客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完好的聊天記錄截圖以及退貨憑據(jù)。

不要繼續(xù)跟賣家羈絆。

賣家最怕的就是這個(gè),由于當(dāng)客服介入賣家必定輸且還會(huì)被降權(quán),更何況渠道通常是傾向于買家一方的。

不處理怎么辦?

天貓請(qǐng)求退款賣家不處理，天貓渠道會(huì)依據(jù)你的訂單狀況，一般在48小時(shí)內(nèi)，會(huì)自動(dòng)退款。

因而我們也不用擔(dān)心，假如不喜歡就縱情挑選退貨退款即可。

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