淘寶買家說產(chǎn)品有問題要求退貨，但是不想出運費怎么辦？

包郵的產(chǎn)品退款，買家要退貨，不想出運費，說我們的產(chǎn)品有問題，該怎么辦啊？先申請退款然后關閉，然后再確認收貨再評價，然后再申請退款，有個買家是這樣操作的都可以啊，如果退貨成功那他的評價會顯示嗎？

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