淘寶商家如何在微淘管理后臺(tái)設(shè)置消息自動(dòng)回復(fù)呢？

         其中關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)相對(duì)復(fù)雜，需要首先猜測用戶可能會(huì)回復(fù)的關(guān)鍵字，進(jìn)行設(shè)置：規(guī)則名是運(yùn)營者自己識(shí)別的，只要填寫自己可以看得懂的名稱即可“關(guān)鍵字”：就是用戶回復(fù)的字了，選擇添加關(guān)鍵字即可設(shè)置一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵字——這里的關(guān)鍵字并不是完全匹配，例如設(shè)置“活動(dòng)”，用戶回復(fù)“活”也可以收到你設(shè)置的回復(fù)“回復(fù)”設(shè)置同樣分為圖片和文字兩種，最多可以設(shè)置5條但1丶   回復(fù)選中的內(nèi)容：上圖中大家已經(jīng)看到，設(shè)置的內(nèi)容前有多選的小方框，這條就是這個(gè)意思，設(shè)置的5條內(nèi)容你是可以有選擇的推送給用戶的2丶   隨機(jī)回復(fù)一條：這條應(yīng)該比較好理解，即設(shè)置回復(fù)內(nèi)容中任意一條3丶   回復(fù)全部：一般使用這個(gè)規(guī)則不建議大家設(shè)置5條內(nèi)容，如果用戶給你發(fā)送一個(gè)“你好”收到你洋洋灑灑5大段文字實(shí)在有些恐怖，一般使用這個(gè)規(guī)則一條文字，一條圖片比較好我在設(shè)置的時(shí)候又有哪些小技巧捏主要從三點(diǎn)出發(fā)：1丶被添加自動(dòng)回復(fù)：用戶首次關(guān)注微淘之后發(fā)送的問候語——因?yàn)槭鞘状侮P(guān)注不要一股腦的發(fā)送廣告信息，主要以突出賬號(hào)特色的內(nèi)容為主祝福新粉絲即可，也可以加入回復(fù)“”關(guān)鍵字了解詳情的設(shè)置，引導(dǎo)粉絲第一次就可以深入和微淘互動(dòng)起來從運(yùn)營微淘以來，共收到400多條自動(dòng)回復(fù)，其中9月份以來的回復(fù)數(shù)量普遍增長，有250多條，占總回復(fù)的一半以上，說明手機(jī)淘寶升級(jí)之后用戶對(duì)旺信自動(dòng)回復(fù)功能的使用也越來越多，那么在說了這么多之后我們也對(duì)自動(dòng)回復(fù)功能提出一些意見與建議，希望微淘平臺(tái)能夠讓每一個(gè)運(yùn)營者感受到更好更方便的微淘環(huán)境2丶 活動(dòng)及時(shí)通知用戶這一點(diǎn)在阿卡隨心手藝首次微淘活動(dòng)的時(shí)候起到了重要的作用，我們在活動(dòng)期間對(duì)之前所有有過自動(dòng)回復(fù)互動(dòng)的粉絲全部推送活動(dòng)信息，使首次微淘活動(dòng)就收到了總共508條回復(fù)的好成績2丶消息自動(dòng)回復(fù)：在檢索不到關(guān)鍵字的情況下粉絲的任意回復(fù)都會(huì)收到這個(gè)消息——這個(gè)消息可能關(guān)系到很多你想不到的關(guān)鍵字問題，也承擔(dān)著部分推廣功能，善于利用非常重要用戶主動(dòng)回復(fù)我們的信息，詢問活動(dòng)詳情同樣是該用戶直接通過自動(dòng)回復(fù)參與到活動(dòng)中來——因自動(dòng)回復(fù)用戶首次使用之后便造成了更加熟悉旺信溝通這種方式，建議一定要定期查看并人工回復(fù)關(guān)鍵詞沒有辦法檢索到的問題，使這種用戶不被流失3丶關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)：在粉絲的回復(fù)和關(guān)鍵字重合時(shí)發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容——這里就是真正的推廣了，假設(shè)粉絲想知道的問題針對(duì)性的回答它，設(shè)置多個(gè)回復(fù)內(nèi)容，少一點(diǎn)機(jī)械多一些人性化的回復(fù)很重要先來說說自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置方式阿卡隨心手藝的賬號(hào)是從運(yùn)營初期就嘗試著使用該功能的，起初設(shè)置的目的只是希望讓粉絲感受到微淘“無死角”的服務(wù)文/小卡我是自動(dòng)回復(fù)是建立在“消息管理”分類下的一個(gè)實(shí)用功能，他的溝通媒介是“旺信”，這也許正是很多運(yùn)營者沒有注意到它的主要原因，但在手機(jī)淘寶已經(jīng)全面升級(jí)“微淘版”的今天如果仍然不重視自動(dòng)回復(fù)實(shí)在是一種損失4丶   暫停自動(dòng)回復(fù)：不解釋注：文字回復(fù)可以加入旺旺表情，但是不支持換行格式上面說過的“被添加自動(dòng)回復(fù)”和“消息自動(dòng)回復(fù)”兩個(gè)功能支持換行格式接下來從我們賬號(hào)使用自動(dòng)回復(fù)功能幾個(gè)月的情況我們來共同提問，為什么要使用自動(dòng)回復(fù)呢                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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