淘寶店鋪客服的管理經(jīng)驗有哪些？有什么技巧嗎？

         但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，客服人員各個積極性很差，而且服務質量根本不到位我之前也想這么做，但是擔心客服自己利用插旗的方式來標自己的業(yè)績，一是會增加客服工作量，二是擔心有的時候分配不均勻擔心客服鬧情緒希望各位談談目前你們的管理方式，主要是上班的上班時間段還有就是獎金如何分配本來目的是希望能覆蓋8：30-臨晨1：30的工作時間，并且保證幾個高峰時段能有2人同時在線但是測試結果下來，我對我們的客服很不滿意，客服這塊我一直很頭疼，感覺一直不能調動客服的積極性我現(xiàn)在有拍拍，易趣和淘寶的一個新店，目前也是讓客服各自兼著兩個客服主要負責商城，C店和一個分店PS：我目前是淘寶快4冠，商城分類排名前5的賣家我現(xiàn)在共有4個客服，分兩班這段時間，C店生意一直不大好，所以在整頓內(nèi)部公司的內(nèi)部流程和客服質量                

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