商家注意，天貓修改7天理由退換貨規(guī)則內(nèi)容是什么？

         淘寶運營網(wǎng)獲悉，日前天貓對《七天無理由退換貨規(guī)范》再做修改，明確了“商品完好”標準中對于商品外包裝的保存要求我們整理了幾個變更后的要點：1、選擇無理由退貨或換貨的消費者應(yīng)當自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知消費者應(yīng)當確保退回商品和相關(guān)配（附）件（如吊牌、說明書、三包卡等）齊全，并保持原有品質(zhì)、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活（授權(quán)）等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡2、天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效2、消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好2018081652715344001601671.png (29.44 KB, 下載次數(shù): 16)2018081683715344001603261.png (149.76 KB, 下載次數(shù): 16)同時增加了適用退換貨的商品類目，如純果蔬汁、奶油、黃油等，并將“電動車整車類”從支持七天無理由退換貨中刪除鼓勵商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策對超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好                

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