淘寶運(yùn)營轉(zhuǎn)化不好，學(xué)會(huì)這幾招，自我診斷怎么操作？

         有很多賣家經(jīng)常問淘寶運(yùn)營如何提高轉(zhuǎn)化，我想要明白轉(zhuǎn)化問題，先要從買家的購物軌跡開始談起，先和大家一起梳理一下買家購物的大概流程：1.直接搜索關(guān)鍵詞或者因個(gè)人興趣從首頁各分類端口進(jìn)入2.根據(jù)款式，價(jià)格，銷量等因素點(diǎn)擊主圖查看寶貝3.查看其余四張主圖和詳情（確定是否是自己想要的）4.查看“買家評(píng)價(jià)”、“問大家”甚至是店鋪DSR情況（從眾心理，大家說好才是真的好，消除購買疑慮）5.收藏，加購物車，咨詢客服或者貨比其他再做決定，當(dāng)然也可能靜默直接購買那么了解到了買家購物的大概軌跡，一方面我們可以從這個(gè)過程了解到我們需要針對(duì)性的做好要哪些方面的運(yùn)營，另一方面也提醒了我們這個(gè)過程中影響轉(zhuǎn)化的因素有哪些，我們?nèi)粘＿\(yùn)營才能更有效的進(jìn)行針對(duì)性的診斷做出下一步運(yùn)營計(jì)劃并實(shí)施7.評(píng)價(jià)問題影響應(yīng)該說有絕大多數(shù)買家賣東西都是直接看評(píng)價(jià)情況的，所以賣家每天都要抽時(shí)間去關(guān)注買家評(píng)價(jià)情況并及時(shí)處理，對(duì)待差評(píng)，一定要分析是否是自己本身有問題，根源上去解決，而且不管是否和自己本身產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)系都要進(jìn)行積極的回復(fù)顯示自己對(duì)每個(gè)買家的重視程度值得一提的是競(jìng)爭對(duì)手報(bào)名參加活動(dòng)及促銷降價(jià)讓利等活動(dòng)，搶占市場(chǎng)份額，會(huì)影響你的轉(zhuǎn)化，這個(gè)應(yīng)該也很好理解，人家比你更優(yōu)惠，買家都喜歡占便宜，買你東西的自然就少了，所以作為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營，經(jīng)常要去看你的競(jìng)爭對(duì)手有哪些經(jīng)營策略的變化，自己也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整變化現(xiàn)在很多做電商的朋友，其實(shí)水平都特菜，很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手，每天忙活過來忙活過去的，也沒有多少的生意，到各個(gè)論壇，逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的，最后也發(fā)現(xiàn)對(duì)自己沒什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結(jié)果覺得很散，好不容易學(xué)明白了，結(jié)果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來這個(gè)群學(xué)習(xí)，開頭是：一八五中間是九二五，然后是一零二，按照順序組合起來，你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸4.客單價(jià)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)這一點(diǎn)涉及到你開始對(duì)寶貝的定價(jià)情況是否合理，我們知道淘寶本身系統(tǒng)已經(jīng)給出了買家喜好的價(jià)格區(qū)間，我們除了自己本身利潤考慮之外，一定要去參考這個(gè)價(jià)格區(qū)間買家喜好的比例及這些價(jià)格比例有多少個(gè)寶貝數(shù)，計(jì)算一個(gè)相對(duì)的競(jìng)爭度，來合理定價(jià)10.客服咨詢轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶能力應(yīng)該說一個(gè)高水平的客服和普通的客服的咨詢轉(zhuǎn)化能力有很大的差距的，所以現(xiàn)在多賣家都會(huì)重視對(duì)客服產(chǎn)品知識(shí)，物流體系，售前售后，營銷技巧等等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)2.關(guān)鍵詞選詞是否精準(zhǔn)我們知道無論是自然搜索還是直通車，關(guān)鍵詞選詞不精準(zhǔn)，進(jìn)店的買家就可能不精準(zhǔn)，時(shí)間長了也非常不利于淘寶給你準(zhǔn)確打標(biāo)，很明顯進(jìn)來一堆不精準(zhǔn)客戶會(huì)直接影響你的轉(zhuǎn)化9.增加無理由退換貨時(shí)間承諾及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的贈(zèng)送7天以上的無理由退換貨時(shí)間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)有，但我想買家一般收到的當(dāng)天和轉(zhuǎn)天就應(yīng)該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對(duì)自己產(chǎn)品本身沒有什么信心8.問大家的影響這個(gè)問題有很多和評(píng)價(jià)問題類似的處理，強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，評(píng)價(jià)和問大家如果是可以提前在產(chǎn)品里說明白的，一定要提前進(jìn)行解釋，比如你賣衣服的，衣服如果普遍比標(biāo)準(zhǔn)號(hào)偏小一號(hào)，一定要去說明建議大家去賣比自己本身大一號(hào)的5.詳情頁文案圖片營銷水平淘寶是個(gè)線上平臺(tái)，圖片和文字是你直接和買家營銷的武器，一開始的圖片就不對(duì)眼，后面就不用說了，所以一定要熟悉自己產(chǎn)品，把賣點(diǎn)提煉出來，把買家痛點(diǎn)提煉出來，形成文案，進(jìn)而融合到每張主圖和詳情頁圖片及文字并結(jié)合自己的營銷思路才可以更好的提升你的轉(zhuǎn)化                

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